GDPR
Polityka prywatności
Twoje dane osobowe przetwarzamy w sposób bezpieczny, przejrzysty i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, obsługi klienta, wypełnienia obowiązków prawnych oraz ewentualnego wysyłania informacji handlowych lub pomiaru ruchu na stronie.</ p>
Kto jest administratorem danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest firma Dellinger s.r.o., która prowadzi sklep internetowy Dellinger.cz oraz określa cele i środki przetwarzania danych osobowych.
Administrator
Dellinger s.r.o.
Numer identyfikacyjny: 05056594
Numer identyfikacji podatkowej: CZ05056594
Siedziba spółki
Rižská 1580/7
Hostivař
102 00 Praga
Kontakt w sprawie danych osobowych
E-mail: info@dellinger.cz
Telefon: +420 702 049 048
Strona internetowa: www.dellinger.cz
Dellinger s.r.o., Skorkovská 1310, 198 00 Praga 9.
1. Postanowienia podstawowe
1.1. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób firma Dellinger s.r.o. przetwarza dane osobowe klientów, osób odwiedzających stronę internetową, użytkowników kont klientów, odbiorców komunikatów handlowych oraz innych osób, które komunikują się z firmą.
1.2. Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, w szczególności imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane identyfikacyjne, dane dotyczące zamówienia, dane dotyczące płatności, dane dotyczące komunikacji lub identyfikatory sieciowe.
1.3. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych osobowych. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można się z nami skontaktować pod adresem e-mail info@dellinger.cz.
1.4. Podczas przetwarzania danych osobowych postępujemy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych, znanym jako RODO, oraz zgodnie z powiązanymi przepisami prawnymi.
2. Jakie dane osobowe przetwarzamy
2.1. Przetwarzamy wyłącznie te dane osobowe, które są nam potrzebne do konkretnego celu. Zakres przetwarzania różni się w zależności od tego, czy dokonujesz u nas zakupów, posiadasz konto klienta, komunikujesz się z obsługą klienta, zapisujesz się do newslettera lub odwiedzasz stronę internetową.
| Kategorie danych | Przykłady danych | Kiedy je przetwarzamy |
|---|---|---|
| Dane identyfikacyjne | Imię, nazwisko, nazwa firmy, numer identyfikacyjny, numer VAT | Podczas składania zamówienia, fakturowania, reklamacji lub komunikacji handlowej |
| Dane kontaktowe | E-mail, numer telefonu, adres do faktury i dostawy | W celu dostarczenia towaru, komunikacji i obsługi klienta |
| Dane dotyczące zamówienia | Zamówiony towar, cena, sposób płatności, transport, historia zamówień | W celu realizacji zamówienia, księgowości i rozpatrywania reklamacji |
| Dane dotyczące płatności | Informacje o płatności, numer konta do zwrotu pieniędzy | W celu realizacji płatności, zwrotu pieniędzy lub prowadzenia dokumentacji księgowej |
| Dane komunikacyjne | E-maile, wiadomości, zgłoszenia telefoniczne, uwagi dotyczące zamówienia | W celu obsługi klienta, reklamacji, zapytań i realizacji zgłoszeń |
| Dane marketingowe | Adres e-mail do newslettera, preferencje, zgoda lub rezygnacja | W celu wysyłania informacji handlowych i personalizacji oferty |
| Dane techniczne | Adres IP, pliki cookie, identyfikatory urządzeń, zachowanie na stronie internetowej | W celu obsługi strony internetowej, zapewnienia bezpieczeństwa, analizy i reklamy zgodnie z ustawieniami plików cookie |
3. Skąd pozyskujemy dane osobowe
3.1. Dane osobowe pozyskujemy przede wszystkim bezpośrednio od Państwa, na przykład podczas składania zamówienia, rejestracji konta użytkownika, zapisania się do newslettera, wysłania formularza kontaktowego, zgłoszenia reklamacji, zwrotu towaru lub innej komunikacji.
3.2. Niektóre dane powstają podczas korzystania ze strony internetowej, na przykład dane techniczne dotyczące urządzenia, pliki cookie, dane o odwiedzinach, zachowaniu na stronie lub dane niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa działania strony.
3.3. Dane możemy również pozyskiwać od naszych partnerów umownych, na przykład od przewoźników, bram płatniczych, operatorów rozwiązań e-sklepowych, usług marketingowych lub innych podmiotów przetwarzających dane, jeśli jest to konieczne do realizacji zamówienia lub świadczenia powiązanych usług.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania
4.1. Dane osobowe przetwarzamy zawsze w oparciu o jedną z podstaw prawnych określonych w RODO. Najczęściej jest to wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, prawnie uzasadniony interes lub Państwa zgoda.</ p>
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Co to oznacza w praktyce |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia | Wykonanie umowy | Przetwarzanie danych niezbędnych do przyjęcia zamówienia, płatności, dostawy towaru i komunikacji. |
| Obsługa klienta | Wykonanie umowy lub prawnie uzasadniony interes | Rozpatrywanie zapytań, zmian w zamówieniu, dostępności towaru, dostawy lub doradztwa technicznego. |
| Reklamacje i zwroty towarów | Wykonanie umowy, obowiązek prawny, uzasadniony interes | Rejestracja reklamacji, komunikacja, ocena roszczenia, zwrot pieniędzy lub wymiana towaru. |
| Księgowość i ewidencja podatkowa | Wypełnienie obowiązku prawnego | Prowadzenie faktur, dokumentów księgowych i podatkowych w terminach przewidzianych prawem. |
| Ochrona roszczeń prawnych | Uzasadniony interes | Przechowywanie danych niezbędnych do rozstrzygania sporów, należności lub wykazywania praw i obowiązków. |
| Konto klienta | Wykonanie umowy lub zgoda | Zarządzanie kontem, historia zamówień, szybsze zakupy i ustawienia danych klienta. |
| Newsletter i komunikaty handlowe | Zgoda lub uzasadniony interes | Wysyłanie nowości, promocji i rekomendacji. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji. |
| Analiza i ulepszanie strony internetowej | Zgoda lub uzasadniony interes w zależności od rodzaju plików cookie | Pomiar ruchu, ocena wydajności strony internetowej i poprawa doświadczenia użytkownika. |
| Reklama spersonalizowana | Zgoda | Wyświetlanie bardziej trafnych reklam i pomiar ich skuteczności za pomocą narzędzi reklamowych. |
5. Okres przechowywania danych osobowych
5.1. Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres określony przepisami prawa.
| Rodzaj danych | Typowy okres przechowywania | Powód |
|---|---|---|
| Zamówienia i dokumentacja umowna | Przez okres trwania stosunku umownego, a następnie przez okres niezbędny do ochrony roszczeń prawnych | Wykonanie umowy, reklamacje, spory i ochrona prawna |
| Dokumenty księgowe i podatkowe | Przez okres określony w przepisach księgowych i podatkowych | Wypełnienie obowiązku ustawowego |
| Reklamacje i zwroty | Przez czas rozpatrywania sprawy, a następnie przez okres niezbędny do wykazania praw i obowiązków | Wykonanie umowy, obowiązek prawny i prawnie uzasadniony interes |
| Konto klienta | Przez czas istnienia konta lub do momentu jego zamknięcia | Zarządzanie kontem klienta |
| Newsletter | Do momentu cofnięcia zgody lub rezygnacji z subskrypcji | Komunikacja marketingowa |
| Pliki cookie i dane techniczne | W zależności od typu plików cookie i ustawień w pasku cookie | Działanie strony internetowej, analityka i reklama |
5.2. Po upływie okresu przechowywania dane osobowe usuwamy, anonimizujemy lub bezpiecznie niszczymy, o ile nie są już potrzebne do żadnego innego zgodnego z prawem lub uzasadnionego celu.
6. Odbiorcy i podmioty przetwarzające dane osobowe
6.1. Dane osobowe przekazujemy wyłącznie tym partnerom, którzy potrzebują ich do świadczenia naszych usług, realizacji zamówień, płatności, transportu, obsługi sklepu internetowego, księgowości, marketingu lub obsługi klienta.
Przewoźnicy i punkty odbioru
Przekazujemy im dane niezbędne do dostarczenia przesyłki, w szczególności imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje o przesyłce.
Usługi płatnicze i banki
Przetwarzają dane niezbędne do realizacji płatności, potwierdzenia płatności lub zwrotu pieniędzy.
Operator sklepu internetowego i usługi IT
Zapewniają techniczne funkcjonowanie sklepu internetowego, hosting, bezpieczeństwo, tworzenie kopii zapasowych i powiązane usługi.
Usługi księgowe, podatkowe i prawne
Pomagają w prowadzeniu ewidencji wymaganej prawem, księgowości, obowiązkach podatkowych lub ochronie roszczeń prawnych.
Narzędzia marketingowe i analityczne
Pomagają w tworzeniu newslettera, mierzeniu ruchu na stronie, ocenie kampanii i personalizacji reklam zgodnie z ustawieniami plików cookie.
Organy władzy publicznej
Możemy udostępnić dane, jeśli wymaga tego prawo lub uzasadnione wezwanie właściwego organu.
6.2. Z podmiotami przetwarzającymi zawieramy umowy o przetwarzaniu danych osobowych tam, gdzie wymagają tego przepisy prawne. Partnerzy mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami lub w zakresie określonym przez przepisy prawne.
7. Przekazywanie danych poza Unię Europejską
7.1. W niektórych przypadkach możemy przetwarzać dane osobowe również za pośrednictwem usług, których dostawcy mają siedzibę poza Unią Europejską lub Europejskim Obszarem Gospodarczym, na przykład w przypadku niektórych usług w chmurze, usług mailingowych, analitycznych lub reklamowych.
7.2. W przypadku takiego przekazania dbamy o zapewnienie odpowiedniego zabezpieczenia danych osobowych, na przykład poprzez decyzję Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego poziomu ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne odpowiednie gwarancje zgodnie z RODO.
7.3. Informacje o Państwa zachowaniu na stronie internetowej mogą być, w zależności od ustawień plików cookie, udostępniane partnerom reklamowym i analitycznym, na przykład w celu pomiaru i personalizacji reklam.
8. Pliki cookie, analityka i reklama
8.1. Witryna Dellinger.cz wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie. Pliki cookie to małe pliki zapisywane na Państwa urządzeniu, które pomagają w funkcjonowaniu witryny, zapamiętywaniu ustawień, mierzeniu ruchu lub personalizacji treści i reklam.
Niezbędne pliki cookie
Zapewniają podstawowe funkcjonowanie sklepu internetowego, na przykład koszyk, logowanie, bezpieczeństwo i obsługę techniczną. Tych plików cookie nie można wyłączyć w ramach strony internetowej.
Analityczne pliki cookie
Pomagają nam mierzyć ruch na stronie, sprawdzać, w jaki sposób klienci korzystają ze strony, oraz poprawiać przejrzystość i wydajność sklepu internetowego.
Pliki cookie marketingowe
Służą do personalizacji reklam, pomiaru ich skuteczności oraz wyświetlania bardziej trafnych ofert na naszej stronie internetowej i poza nią.
8.2. Korzystanie z analitycznych i marketingowych plików cookie zależy od Państwa zgody, o ile przepisy prawne nie pozwalają na inne postępowanie. Ustawienia można zmienić za pomocą paska cookie lub linku do zmiany ustawień plików cookie na stronie internetowej.
8.3. W ramach usług reklamowych i analitycznych niektóre dane mogą być udostępniane partnerom, na przykład usługom Google lub innym dostawcom narzędzi reklamowych i pomiarowych.
9. Twoje prawa zgodnie z RODO
9.1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci prawa określone w RODO. Niektóre prawa można wykonywać zawsze, inne tylko pod pewnymi warunkami.
Prawo dostępu
Możesz poprosić o potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz o kopię tych danych.
Prawo do sprostowania
Możesz poprosić o sprostowanie nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia danych
Możesz poprosić o usunięcie danych, jeśli nie są już potrzebne lub jeśli zachodzi inna przyczyna zgodnie z RODO.</ p>
Prawo do ograniczenia przetwarzania
W niektórych przypadkach mogą Państwo poprosić, abyśmy dane tymczasowo jedynie przechowywali i nie przetwarzali ich dalej.
Prawo do przenoszenia danych
W przypadku danych przetwarzanych automatycznie na podstawie umowy lub zgody mogą Państwo poprosić o ich przekazanie w ustrukturyzowanym formacie.
Prawo do wniesienia sprzeciwu
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego.</ p>
10. Jak mogą Państwo skorzystać ze swoich praw
10.1. Swoje prawa można dochodzić, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@dellinger.cz lub pisemnie na adres kontaktowy administratora.
Napisz do nas
Prosimy o podanie, jakie prawo chcą Państwo wyegzekwować oraz jakich danych dotyczy wniosek.
Zweryfikujemy tożsamość
W razie potrzeby poprosimy o uzupełnienie danych, aby zapobiec nadużyciom.
Rozpatrzymy wniosek
Sprawdzimy podstawę prawną, zakres danych i możliwości realizacji zgodnie z RODO.
Odpowiemy
Odpowiedź wyślemy bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w ciągu jednego miesiąca.
10.2. Jeśli uważasz, że przetwarzając dane osobowe naruszamy przepisy prawne, masz prawo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
| Organ nadzorczy | Urząd Ochrony Danych Osobowych |
|---|---|
| Siedziba | Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7 |
| Strona internetowa | www.uoou.cz |
11. Zabezpieczenie danych osobowych
11.1. Wdrożyliśmy środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nadużyciem, zmianą lub zniszczeniem.
- dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby,
- stosujemy zabezpieczony dostęp do systemów i paneli administracyjnych klientów,
- ograniczamy uprawnienia dostępu zgodnie z rolami służbowymi,
- korzystamy z zabezpieczeń technicznych strony internetowej i magazynów danych,
- współpracujemy z podmiotami przetwarzającymi dane, które zapewniają odpowiedni poziom bezpieczeństwa,
- przechowujemy dane osobowe tylko przez niezbędny okres czasu.
11.2. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane osobowe, żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych w Internecie nie jest całkowicie pozbawiony ryzyka. W przypadku incydentu związanego z bezpieczeństwem postępujemy zgodnie z RODO i powiązanymi przepisami prawnymi.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Wysyłając zamówienie, rejestrując konto, zapisując się do newslettera lub korzystając ze strony internetowej, akceptujesz niniejszą politykę prywatności w zakresie odpowiadającym konkretnej usłudze lub celowi przetwarzania.
12.2. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, zgoda ta jest dobrowolna i można ją w każdej chwili wycofać. Niektóre dane możemy jednak przetwarzać nawet po cofnięciu zgody, jeśli mamy ku temu inną podstawę prawną, na przykład obowiązek ustawowy lub prawnie uzasadniony interes.
12.3. Niniejsze zasady możemy aktualizować, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawnych, wykorzystywanych usług, podmiotów przetwarzających lub sposobu przetwarzania danych osobowych. Aktualna treść jest zawsze dostępna na tej stronie.
12.4. Niniejsza polityka prywatności wchodzi w życie z dniem 7 czerwca 2026 r.
Często zadawane pytania dotyczące ochrony danych osobowych
Dlaczego firma Dellinger przetwarza moje dane osobowe?
Dane osobowe są nam potrzebne przede wszystkim do realizacji zamówienia, dostawy towaru, płatności, fakturowania, obsługi klienta, reklamacji oraz ewentualnego wysyłania informacji handlowych.
Czy mogę poprosić o usunięcie danych osobowych?
Tak, możesz poprosić o usunięcie danych. Niektóre dane musimy jednak przechowywać przez okres określony przepisami prawa, na przykład ze względu na księgowość, obowiązki podatkowe lub ochronę roszczeń prawnych.
Jak zrezygnować z newslettera?
Z newslettera można zrezygnować, korzystając z linku podanego w każdej wiadomości marketingowej lub wysyłając prośbę na adres e-mail info@dellinger.cz.
Komu firma Dellinger przekazuje dane osobowe?
Dane przekazujemy wyłącznie partnerom, którzy potrzebują ich do realizacji zamówienia, transportu, płatności, obsługi sklepu internetowego, księgowości, marketingu lub wypełnienia obowiązków prawnych.
Gdzie mogę zmienić ustawienia plików cookie?
Ustawienia plików cookie można zmienić za pomocą paska plików cookie lub linku do zmiany ustawień plików cookie, jeśli jest on wyświetlany w stopce strony internetowej.
Masz pytanie dotyczące danych osobowych?
Napisz do nas na adres info@dellinger.cz. Pomożemy Ci w skorzystaniu z przysługujących Ci praw, rezygnacji z newslettera, obsłudze konta klienta oraz ustawieniach plików cookie.</ p>