GDPR
Politica de confidențialitate
Prelucrăm datele dvs. personale în mod sigur, transparent și numai în măsura necesară pentru procesarea comenzii, asistența clienților, îndeplinirea obligațiilor legale și, eventual, trimiterea de comunicări comerciale sau măsurarea traficului pe site.</ p>
Cine este operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal este societatea Dellinger s.r.o., care administrează magazinul online Dellinger.cz și stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Operatorul
Dellinger s.r.o.
CUI: 05056594
CIF: CZ05056594
Sediul social
Rižská 1580/7
Hostivař
102 00 Praga
Contact pentru date cu caracter personal
E-mail: info@dellinger.cz
Telefon: +420 702 049 048
Web: www.dellinger.cz
Dellinger s.r.o., Skorkovská 1310, 198 00 Praga 9.
1. Dispoziții de bază
1.1. Prezenta politică de confidențialitate explică modul în care societatea Dellinger s.r.o. prelucrează datele cu caracter personal ale clienților, vizitatorilor site-ului web, utilizatorilor contului de client, abonaților la comunicările comerciale și ale altor persoane care comunică cu societatea.
1.2. Prin date cu caracter personal se înțeleg toate informațiile referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, în special numele, prenumele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele de identificare, datele referitoare la comandă, datele de plată, datele referitoare la comunicare sau identificatorii de rețea.
1.3. Administratorul nu a numit un responsabil cu protecția datelor cu caracter personal. În ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail info@dellinger.cz.
1.4. În ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului, Regulamentul general privind protecția datelor, cunoscut sub numele de GDPR, precum și legislația conexă.
2. Ce date cu caracter personal prelucrăm
2.1. Prelucrăm numai datele cu caracter personal de care avem nevoie pentru un scop specific. Sfera prelucrării variază în funcție de faptul dacă faceți cumpărături la noi, aveți un cont de client, comunicați cu serviciul de asistență pentru clienți, vă abonați la newsletter sau vizitați site-ul web.
| Categorii de date | Exemple de date | Când le prelucrăm |
|---|---|---|
| Date de identificare | Nume, prenume, firmă, cod de identificare, cod fiscal | La comandă, facturare, reclamație sau comunicare comercială |
| Date de contact | E-mail, telefon, adresa de facturare și de livrare | Pentru livrarea mărfurilor, comunicare și asistență clienți |
| Date privind comanda | Mărfurile comandate, prețul, modalitatea de plată, transportul, istoricul comenzilor | Pentru procesarea comenzii, contabilitate și soluționarea reclamațiilor |
| Date de plată | Informații despre plată, numărul contului pentru rambursare | Pentru plată, rambursare sau evidență contabilă |
| Date de comunicare | E-mailuri, mesaje, solicitări telefonice, note privind comanda | Pentru asistență clienți, reclamații, întrebări și soluționarea solicitărilor |
| Date de marketing | E-mail pentru newsletter, preferințe, consimțământ sau dezabonare | Pentru trimiterea de comunicări comerciale și personalizarea ofertei |
| Date tehnice | Adresă IP, cookie-uri, identificatori de dispozitiv, comportament pe site | Pentru funcționarea site-ului, securitate, analize și publicitate în conformitate cu setările cookie-urilor |
3. De unde obținem datele cu caracter personal
3.1. Obținem datele cu caracter personal în principal direct de la dumneavoastră, de exemplu la crearea unei comenzi, înregistrarea unui cont de utilizator, abonarea la newsletter, trimiterea unui formular de contact, depunerea unei reclamații, returnarea mărfurilor sau alte comunicări.
3.2. Anumite date sunt generate în timpul utilizării site-ului, de exemplu date tehnice despre dispozitiv, cookie-uri, date despre trafic, comportamentul pe site sau date necesare pentru asigurarea funcționării.
3.3. Putem obține date și de la partenerii noștri contractuali, de exemplu de la transportatori, gateway-uri de plată, operatorul soluției de magazin online, servicii de marketing sau alți procesatori, dacă acest lucru este necesar pentru procesarea comenzii sau a serviciilor conexe.
4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
4.1. Prelucrăm datele cu caracter personal întotdeauna pe baza unuia dintre temeiurile juridice prevăzute de GDPR. Cel mai frecvent, este vorba despre executarea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale, un interes legitim sau consimțământul dumneavoastră.</ p>
| Scopul prelucrării | Temeiul juridic | Ce înseamnă acest lucru în practică |
|---|---|---|
| Procesarea comenzii | Executarea contractului | Prelucrarea datelor necesare pentru acceptarea comenzii, efectuarea plății, livrarea mărfurilor și comunicare. |
| Asistență clienți | Executarea contractului sau interes legitim | Răspuns la întrebări, modificări ale comenzii, disponibilitatea mărfurilor, livrare sau consultanță tehnică. |
| Reclamații și returnarea mărfurilor | Executarea contractului, obligație legală, interes legitim | Evidența reclamațiilor, comunicarea, evaluarea cererii, rambursarea banilor sau schimbarea mărfurilor. |
| Contabilitate și evidență fiscală | Îndeplinirea obligației legale | Ținerea evidenței facturilor, documentelor contabile și fiscale în termenele legale. |
| Protecția drepturilor legale | Interes legitim | Păstrarea datelor necesare pentru soluționarea litigiilor, creanțelor sau pentru dovedirea drepturilor și obligațiilor. |
| Contul clientului | Executarea contractului sau consimțământul | Administrarea contului, istoricul comenzilor, cumpărarea mai rapidă și setarea datelor clientului. |
| Newsletter și comunicări comerciale | Consimțământ sau interes legitim | Trimiterea de noutăți, promoții și recomandări. Vă puteți dezabona oricând. |
| Analiza și îmbunătățirea site-ului | Consimțământ sau interes legitim în funcție de tipul de cookie-uri | Măsurarea traficului, evaluarea performanței site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorului. |
| Publicitate personalizată | Consimțământ | Afișarea de reclame mai relevante și măsurarea eficienței acestora prin intermediul instrumentelor publicitare. |
5. Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal
5.1. Păstrăm datele cu caracter personal numai pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate sau pe perioada stabilită de legislație.
| Tipul datelor | Perioada obișnuită de păstrare | Motivul |
|---|---|---|
| Comenzi și documentație contractuală | Pe durata relației contractuale și, ulterior, pe perioada necesară pentru protejarea drepturilor legale | Executarea contractului, reclamații, litigii și protecție juridică |
| Documente contabile și fiscale | Pe durata stabilită de reglementările contabile și fiscale | Îndeplinirea obligațiilor legale |
| Reclamații și returnări | Pe durata soluționării și, ulterior, pe durata necesară pentru a dovedi drepturile și obligațiile | Executarea contractului, obligația legală și interesul legitim |
| Contul clientului | Pe durata existenței contului sau până la închiderea acestuia | Administrarea contului de client |
| Newsletter | Până la revocarea consimțământului sau dezabonare | Comunicare de marketing |
| Cookie-uri și date tehnice | În funcție de tipul de cookie-uri și de setările din bara de cookie-uri | Funcționarea site-ului web, analize și publicitate |
5.2. La expirarea perioadei de păstrare, vom șterge, anonimizăm sau vom distruge în siguranță datele cu caracter personal, dacă acestea nu mai sunt necesare pentru niciun alt scop legal sau legitim.
6. Destinatarii și procesatorii datelor cu caracter personal
6.1. Transmitem datele cu caracter personal numai acelor parteneri care au nevoie de ele pentru asigurarea serviciilor noastre, procesarea comenzii, plăți, transport, funcționarea magazinului online, contabilitate, marketing sau asistență pentru clienți.
Transportatori și servicii de livrare
Le transmitem datele necesare pentru livrarea coletului, în special numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și informații despre colet.
Servicii de plată și bănci
Procesăm datele necesare pentru efectuarea plății, confirmarea plății sau rambursarea banilor.
Operatorul magazinului online și serviciile IT
Asigură funcționarea tehnică a magazinului online, găzduirea, securitatea, backup-ul și serviciile conexe.
Servicii de contabilitate, fiscale și juridice
Oferă asistență în ceea ce privește evidența legală, contabilitatea, obligațiile fiscale sau protecția drepturilor legale.
Instrumente de marketing și analiză
Acestea ajută la realizarea buletinului informativ, la măsurarea traficului, la evaluarea campaniilor și la personalizarea reclamelor în funcție de setările cookie-urilor.
Autorități publice
Putem furniza datele dacă acest lucru ne este impus de lege sau de o solicitare legitimă din partea autorității competente.
6.2. Încheiem contracte de prelucrare a datelor cu caracter personal cu procesatorii, acolo unde legislația o impune. Partenerii pot prelucra datele cu caracter personal numai conform instrucțiunilor noastre sau în măsura prevăzută de legislație.
7. Transferul datelor în afara Uniunii Europene
7.1. În anumite cazuri, putem prelucra datele cu caracter personal și prin intermediul unor servicii ale căror furnizori au sediul în afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European, de exemplu în cazul anumitor servicii de cloud, de e-mail, de analiză sau de publicitate.
7.2. În cazul în care are loc o astfel de transferare, ne asigurăm că este garantată securitatea corespunzătoare a datelor cu caracter personal, de exemplu prin decizia Comisiei Europene privind protecția adecvată, clauzele contractuale standard sau alte garanții adecvate în conformitate cu GDPR.
7.3. Informațiile privind comportamentul dvs. pe site pot fi partajate, în funcție de setările cookie-urilor, cu parteneri publicitari și de analiză, de exemplu în scopul măsurării și personalizării reclamelor.
8. Cookie-uri, analize și publicitate
8.1. Site-ul Dellinger.cz utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dvs. care ajută la funcționarea site-ului, memorarea setărilor, măsurarea traficului sau personalizarea conținutului și a reclamelor.
Cookie-uri necesare
Asigură funcționarea de bază a magazinului online, de exemplu coșul de cumpărături, autentificarea, securitatea și funcționarea tehnică. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate pe site.
Cookie-uri analitice
Ne ajută să măsurăm traficul, să aflăm cum folosesc clienții site-ul și să îmbunătățim claritatea și performanța magazinului online.
Cookie-uri de marketing
Servesc la personalizarea reclamelor, măsurarea eficienței acestora și afișarea unor oferte mai relevante pe site-ul nostru și în afara acestuia.
8.2. Utilizarea cookie-urilor analitice și de marketing depinde de consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazului în care legislația nu permite o altă procedură. Vă puteți modifica setările prin intermediul barei de cookie-uri sau al linkului pentru modificarea setărilor cookie-urilor de pe site.
8.3. În cadrul serviciilor publicitare și analitice, anumite date pot fi partajate cu parteneri, de exemplu cu serviciile Google sau cu alți furnizori de instrumente publicitare și de măsurare.
9. Drepturile dvs. conform GDPR
9.1. În legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal, aveți drepturile prevăzute de GDPR. Unele drepturi pot fi exercitate întotdeauna, altele doar în anumite condiții.
Dreptul de acces
Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, precum și o copie a acestor date.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor dacă acestea nu mai sunt necesare sau dacă există un alt motiv în conformitate cu GDPR.</ p>
Dreptul la limitarea prelucrării
În anumite cazuri, puteți solicita ca datele să fie doar stocate temporar și să nu mai fie prelucrate în continuare.
Dreptul la portabilitate
În cazul datelor prelucrate automat pe baza unui contract sau a unui consimțământ, puteți solicita transferul acestora într-un format structurat.
Dreptul de a formula obiecții
Puteți formula obiecții împotriva prelucrării bazate pe un interes legitim, inclusiv împotriva marketingului direct.</ p>
10. Cum vă puteți exercita drepturile
10.1. Vă puteți exercita drepturile prin e-mail la adresa info@dellinger.cz sau în scris la adresa de contact a operatorului.
Scrieți-ne
Precizați ce drept doriți să vă exercitați și la ce date se referă cererea.
Vom verifica identitatea
Dacă va fi necesar, vă vom solicita completarea datelor pentru a preveni abuzurile.
Vom analiza cererea
Vom verifica temeiul juridic, sfera datelor și posibilitățile de soluționare în conformitate cu GDPR.
Vom răspunde
Vom trimite răspunsul fără întârziere, de regulă în termen de o lună.
10.2. Dacă considerați că prelucrarea datelor cu caracter personal încalcă legislația, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
| Autoritatea de supraveghere | Autoritatea pentru Protecția Datelor |
|---|---|
| Sediul | Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7 |
| Web | www.uoou.cz |
11. Securitatea datelor cu caracter personal
11.1. Am adoptat măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau distrugerii.
- accesul la datele cu caracter personal este permis numai persoanelor autorizate,
- utilizăm acces securizat la sisteme și la administrarea clienților,
- limităm drepturile de acces în funcție de rolurile profesionale,
- utilizăm măsuri tehnice de securizare a site-ului web și a spațiilor de stocare a datelor,
- colaborăm cu procesatori care dispun de un nivel corespunzător de securitate,
- păstrăm datele cu caracter personal numai pe perioada necesară.
11.2. Deși facem tot posibilul pentru a proteja datele cu caracter personal, niciun mod de transmitere sau stocare a datelor pe internet nu este absolut lipsit de riscuri. În cazul unui incident de securitate, procedăm în conformitate cu GDPR și cu legislația aplicabilă.
12. Dispoziții finale
12.1. Prin trimiterea unei comenzi, înregistrarea unui cont, abonarea la newsletter sau utilizarea site-ului, luați la cunoștință aceste principii de protecție a datelor cu caracter personal în măsura în care acestea corespund serviciului specific sau scopului prelucrării.
12.2. În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta este voluntar și îl puteți revoca oricând. Cu toate acestea, putem prelucra anumite date chiar și după revocarea consimțământului, dacă avem un alt temei juridic pentru aceasta, de exemplu o obligație legală sau un interes legitim.
12.3. Putem actualiza această politică, în special în cazul modificării legislației, a serviciilor utilizate, a procesatorilor sau a modului de prelucrare a datelor cu caracter personal. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe această pagină.
12.4. Prezenta politică de confidențialitate intră în vigoare la data de 7 iunie 2026.
Întrebări frecvente privind protecția datelor cu caracter personal
De ce prelucrează Dellinger datele mele cu caracter personal?
Avem nevoie de datele cu caracter personal în principal pentru procesarea comenzii, livrarea mărfurilor, plată, facturare, asistență pentru clienți, reclamații și, eventual, trimiterea de comunicări comerciale.
Pot solicita ștergerea datelor cu caracter personal?
Da, puteți solicita ștergerea datelor. Cu toate acestea, unele date trebuie păstrate pe o perioadă stabilită de lege, de exemplu din motive de contabilitate, obligații fiscale sau protecția drepturilor legale.
Cum mă dezabonez de la newsletter?
Vă puteți dezabona de la newsletter folosind linkul inclus în fiecare comunicare comercială sau prin trimiterea unei solicitări la adresa de e-mail info@dellinger.cz.
Cui transmite Dellinger datele cu caracter personal?
Transmitem datele numai partenerilor care au nevoie de ele pentru a asigura comanda, transportul, plata, funcționarea magazinului online, contabilitatea, marketingul sau îndeplinirea obligațiilor legale.
Unde pot modifica setările cookie-urilor?
Puteți modifica setările cookie-urilor prin intermediul barei de cookie-uri sau al linkului pentru modificarea setărilor cookie-urilor, dacă acesta este afișat în subsolul site-ului web.
Aveți întrebări privind datele cu caracter personal?
Scrieți-ne la info@dellinger.cz. Vă vom ajuta cu exercitarea drepturilor, dezabonarea de la newsletter, contul de client și setările cookie-urilor.</ p>