1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma Dellinger s.r.o. mit Sitz in Rižská 1580/7, Hostivař, 102 00 Prag, Handelsregisternummer: 05056594, eingetragen beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 257301, E-Mail: info@dellinger.cz, Telefon: +420 702 049 048, regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers, die im Zusammenhang mit dem über den Online-Shop unter der Adresse www.dellinger.cz abgeschlossenen Kaufvertrag entstehen.

1.2. Diese Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in tschechischer Sprache verfasst.

1.3. Der Kaufvertrag wird im Fernabsatz über die Webschnittstelle des Online-Shops geschlossen. Die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel trägt der Käufer selbst gemäß den Bedingungen seines Internet- oder Telefonanbieters. Der Verkäufer erhebt keine gesonderte Gebühr für die Nutzung dieser Mittel.

1.4. Sofern mit dem Käufer im Rahmen einer Bestellung, eines individuellen Angebots oder einer schriftlichen Vereinbarung eine abweichende Regelung getroffen wurde, hat diese Regelung Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen.

1.5. Der Verkäufer kann den Wortlaut der Geschäftsbedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Die Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeitsdauer der vorherigen Fassung der Geschäftsbedingungen entstanden sind, bleiben davon unberührt.

1.6. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einer separaten Datenschutzerklärung aufgeführt, die auf der Website des Verkäufers verfügbar ist.

2. Begriffsbestimmungen

2.1. Für die Zwecke dieser Geschäftsbedingungen haben die nachstehend aufgeführten Begriffe folgende Bedeutung:

• Verkäufer ist die Firma Dellinger s.r.o.
• Käufer ist die Person, die über den Online-Shop einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abschließt.
• Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.
• Unternehmer ist eine Person, die Waren im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit erwirbt.
• Online-Shop ist ein unter der Adresse www.dellinger.cz betriebener Internetshop.
• Ware ist eine bewegliche Sache, die vom Verkäufer im Online-Shop angeboten wird.
• Bestellung ist ein verbindliches Angebot des Käufers zum Abschluss eines Kaufvertrags.
• Kaufvertrag ist der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den E-Shop geschlossene Vertrag.
• Warenpreis ist der im E-Shop bei der Ware angegebene Preis.
• Versandkosten sind die Kosten für die Lieferung der Ware, einschließlich der Verpackungskosten.
• Gesamtpreis ist die Summe aus dem Warenpreis, den Versandkosten und etwaigen weiteren vom Käufer gewählten Dienstleistungen.
• Personalisierte Ware ist Ware, die nach den Wünschen des Käufers oder für seine Person angepasst wurde, insbesondere Ware mit Gravur, eigenem Text, Namen, Logo oder einer anderen individuellen Anpassung.

3. Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags

3.1. Der Käufer bestellt die Waren über die Weboberfläche des Online-Shops. Bei der Bestellung der Waren ist der Käufer verpflichtet, korrekte, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Die vom Käufer in der Bestellung gemachten Angaben gelten für den Verkäufer als richtig.</ p>

3.2. Der Käufer legt die Waren in den Warenkorb, wählt die Versand- und Zahlungsart aus, gibt seine Kontakt- und Lieferdaten ein und sendet die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche zur verbindlichen Absendung der Bestellung ab.

3.3. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die in der Bestellung angegebenen Daten zu überprüfen und zu korrigieren, einschließlich der ausgewählten Waren, der Menge, der Versandart, der Zahlungsart, der Kontaktdaten und der Lieferadresse.

3.4. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.

3.5. Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verkäufer dem Käufer den Eingang der Bestellung per E-Mail bestätigt. Eine automatische Bestellbestätigung, die vom E-Shop-System versendet wird, gilt als Bestätigung der Bestellung, sofern sich daraus nichts anderes ergibt.

3.6. Der Verkäufer ist berechtigt, den Käufer zu kontaktieren, um die Bestellung zu überprüfen, Angaben zu ergänzen, die Verfügbarkeit der Ware zu überprüfen oder die Anforderungen an die Personalisierung zu präzisieren.

3.7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, falls die Ware nicht mehr verfügbar ist, der Preis offensichtlich falsch angegeben wurde, der Käufer offensichtlich falsche Angaben gemacht hat oder ein anderer objektiver Grund vorliegt, aus dem die Bestellung nicht ausgeführt werden kann.

3.8. Bei Waren, die auf individuellen Wunsch des Käufers hergestellt, bearbeitet oder beschafft werden, kann der Verkäufer eine Vorauszahlung verlangen.

4. Preis und Zahlungsbedingungen

4.1. Der Preis der Ware ist bei den einzelnen Produkten im E-Shop angegeben. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern diese gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berechnet wird.

4.2. Der Gesamtpreis der Bestellung wird dem Käufer vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Der Gesamtpreis umfasst den Preis der Ware, die Versandkosten und den Preis etwaiger Zusatzleistungen, wie z. B. Gravuren oder andere Personalisierungen, sofern diese ausgewählt wurden.

4.3. Der Verkäufer akzeptiert die im Bestellvorgang des Online-Shops verfügbaren Zahlungsarten, insbesondere:

• Online-Kartenzahlung,
• Zahlung per Banküberweisung,
• Zahlung per Nachnahme, sofern diese Option für die jeweilige Bestellung verfügbar ist,
• andere im E-Shop angebotene Zahlungsarten.

4.4. Bei Online-Kartenzahlung erfolgt die Zahlung über ein Zahlungsportal. Der Käufer ist verpflichtet, die Bedingungen des Betreibers des Zahlungsportals einzuhalten.

4.5. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Käufer verpflichtet, den Gesamtpreis gemäß den vom Verkäufer übermittelten Zahlungsdaten zu begleichen. Die Bestellung kann erst nach Eingang der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers versandt werden.

4.6. Bei Zahlungsverzug des Käufers ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung zu stornieren, sofern mit dem Käufer nichts anderes vereinbart wurde.

4.7. Die Rechnung oder ein anderer Steuerbeleg wird dem Käufer elektronisch an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder in seinem Benutzerkonto zur Verfügung gestellt, sofern der Käufer über ein solches verfügt.

4.8. Etwaige Rabatte können nicht miteinander kombiniert werden, sofern bei einem bestimmten Rabatt nichts anderes angegeben ist.

5. Lieferung der Ware

5.1. Die Ware wird auf die Weise geliefert, die der Käufer im Bestellvorgang auswählen kann. Die Verfügbarkeit der einzelnen Versandarten kann je nach Art der Ware, Bestellwert, Gewicht der Sendung, Lieferadresse oder den aktuellen Möglichkeiten der Transportunternehmen variieren.

5.2. Die Ware kann in die Tschechische Republik und in weitere, im Online-Shop angegebene Länder geliefert werden. Eine Lieferung in andere Länder ist nur nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer möglich.

5.3. Die bei der Ware oder in der Bestellung angegebene Lieferzeit ist unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Verkäufer ist bestrebt, die Ware so schnell wie möglich zu liefern.

5.4. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt zu überprüfen, insbesondere die Unversehrtheit der Verpackung und eventuelle offensichtliche Beschädigungen der Sendung. Im Falle einer offensichtlichen Beschädigung der Sendung empfehlen wir, gemeinsam mit dem Spediteur ein Schadensprotokoll zu erstellen und unverzüglich den Verkäufer zu kontaktieren.

5.5. Mit der Übernahme der Ware geht die Gefahr des Untergangs der Ware auf den Käufer über. Bei Verbrauchern gilt diese Regelung erst ab dem Zeitpunkt, zu dem die Ware vom Verbraucher oder einer von ihm benannten Person, die nicht der Spediteur ist, übernommen wird.

5.6. Ist es aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, erforderlich, die Ware erneut oder auf andere Weise als in der Bestellung angegeben zuzustellen, ist der Käufer verpflichtet, die mit der erneuten Zustellung oder der anderen Art der Zustellung verbundenen Kosten zu tragen.

5.7. Nimmt der Käufer die Ware nicht entgegen, obwohl sie ordnungsgemäß zugestellt wurde, kann der Verkäufer vom Käufer die Erstattung der ihm dadurch entstandenen angemessenen Kosten verlangen, insbesondere der Kosten für den Transport, die Rücksendung der Sendung und eine eventuelle Lagerung der Ware.

6. Personalisierung, Gravur und auf Wunsch angepasste Waren

6.1. Für ausgewählte Waren kann der Verkäufer Zusatzleistungen anbieten, insbesondere die Lasergravur von Text, Namen, Daten, Initialen, Logos oder andere individuelle Anpassungen an.

6.2. Der Käufer ist verpflichtet, den gewünschten Text, das Logo oder eine andere Vorlage für die Personalisierung genau, korrekt und vollständig anzugeben. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Rechtschreibung, Bedeutung, Eignung oder Richtigkeit der vom Käufer angegebenen Daten zu überprüfen.

6.3. Bei der Textgravur empfehlen wir, kürzere Texte anzugeben, insbesondere Namen, Initialen, Daten oder kurze Widmungen. Zu lange Texte können aus technischen Gründen schwerer lesbar sein oder lassen sich möglicherweise nicht auf dem jeweiligen Artikel anbringen.

6.4. Bei der Gravur eines Logos ist der Käufer verpflichtet, eine Vorlage in ausreichender Qualität bereitzustellen. Am besten geeignet ist eine einfache, einfarbige Grafik ohne fotografische Details, Schattierungen und zu feine Elemente.

6.5. Der Verkäufer ist berechtigt, eine Personalisierung abzulehnen, wenn diese technisch nicht durchführbar ist, aufgrund der Art der Ware ungeeignet ist, in die Rechte Dritter eingreift oder beleidigende, hasserfüllte, rechtswidrige oder anderweitig ungeeignete Inhalte enthält.

6.6. Wenn Waren bestellt werden, die nach den Wünschen des Käufers oder für seine Person angepasst wurden, insbesondere Waren mit Gravur, handelt es sich um personalisierte Waren.

6.7. Der Verbraucher nimmt zur Kenntnis, dass bei Waren, die nach seinen Wünschen oder für seine Person angepasst wurden, ein Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen nicht möglich ist, sofern die gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes vorsehen. Die Rechte aus mangelhafter Leistung bleiben davon unberührt.

6.8. Nach Beginn der Herstellung, Gravur oder einer anderen individuellen Anpassung ist es unter Umständen nicht mehr möglich, den eingegebenen Text, das Logo, die Platzierung oder andere Parameter der Personalisierung zu ändern.

7. Rechte bei mangelhafter Leistung und Reklamationen

7.1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer dafür, dass die Ware bei der Übernahme keine Mängel aufweist und die im Kaufvertrag vereinbarten, im E-Shop beschriebenen oder für die jeweilige Warenart üblichen Eigenschaften besitzt.

7.2. Für Verbraucher gilt, dass sie einen Mangel rügen können, den die Sache bereits bei der Übernahme aufwies und der sich innerhalb von zwei Jahren nach der Übernahme zeigt. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres nach der Übernahme, so gilt die Sache als bereits bei der Übernahme mangelhaft, es sei denn, die Art der Sache oder des Mangels schließt dies aus.

7. 3. Die Rechte aus mangelhafter Leistung erstrecken sich insbesondere nicht auf Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mechanische Beschädigung, unsachgemäße Wartung, unsachgemäße Eingriffe, normale Abnutzung oder die Verwendung der Ware entgegen der Gebrauchsanweisung oder dem üblichen Verwendungszweck verursacht wurden.

7.4. Bei Küchenmessern und anderen Waren, die besonderer Pflege bedürfen, ist der Käufer verpflichtet, die empfohlenen Pflegehinweise zu befolgen. Als Mangel gelten nicht die normale Abstumpfung der Klinge, natürliche Veränderungen des Materialaussehens durch den Gebrauch, die Patina bei Kohlenstoffstählen sowie Beschädigungen, die durch Spülen in der Spülmaschine, durch Herunterfallen, durch das Schneiden ungeeigneter Rohstoffe oder durch die Verwendung auf ungeeigneten Oberflächen.

7.5. Der Käufer kann seine Reklamation per E-Mail an info@dellinger.cz geltend machen, persönlich nach vorheriger Vereinbarung oder durch Einsendung der Ware an die Reklamationsadresse: Dellinger, Skorkovská 1310, 198 00 Praha 9.

7.6. Bei einer Reklamation empfehlen wir, Folgendes anzugeben:

• Name und Kontaktdaten des Käufers,
• Bestellnummer oder Kaufbeleg,
• Beschreibung des Mangels,
• Fotos des Mangels, sofern möglich,
• die gewünschte Art der Reklamationsabwicklung.

7.7. Der Käufer ist verpflichtet, die reklamierte Ware sauber, sicher verpackt und vollständig zu übergeben oder zu versenden, sofern dies angesichts der Art der Reklamation möglich ist.

7.8. Ist der Käufer ein Verbraucher, wird die Reklamation unverzüglich bearbeitet, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation, sofern der Verkäufer mit dem Verbraucher keine längere Frist vereinbart.

7. 9. Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer die gesetzlich festgelegten Rechte, insbesondere das Recht auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur, Lieferung einer neuen Sache oder eines Teils davon, einen angemessenen Preisnachlass oder gegebenenfalls den Rücktritt vom Vertrag, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

7.10. Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation aus und nach deren Bearbeitung auch eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich einer eventuellen Begründung für die Ablehnung.</ p>

7.11. Bei einem Käufer, der kein Verbraucher ist, richten sich die Rechte aus mangelhafter Leistung nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, wobei der Verkäufer die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist entsprechend der Art der Ware und des Mangels bearbeiten kann.

8. Rücktritt vom Vertrag

8.1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag der Warenannahme ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.</ p>

8.2. Umfasst eine Bestellung mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teillieferungen, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Erhalts der letzten Teillieferung.

8.3. Für den Widerruf des Vertrags kann der Verbraucher das Muster-Widerrufsformular verwenden, sofern dieses auf der Website des Verkäufers verfügbar ist, oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an info@dellinger.cz.

8.4. Der Verbraucher kann in den gesetzlich festgelegten Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten, insbesondere bei Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden. Dies gilt insbesondere für Waren mit Gravur, eigenem Text, Logo oder anderer Personalisierung.

8.5. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs, an den Verkäufer zu senden oder zu übergeben.

8.6. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer trägt der Verbraucher, sofern die gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes vorsehen oder der Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.

8.7. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den Kaufpreis einschließlich der Kosten für die günstigste angebotene Versandart unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrags. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Kaufpreis vor der Übergabe der Ware durch den Verbraucher oder vor dem Nachweis, dass der Verbraucher die Ware an den Verkäufer versandt hat, zu erstatten.

8.8. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem der Verkäufer die Zahlung vom Käufer erhalten hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren und dem Käufer dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

8.9. Der Verbraucher haftet gegenüber dem Verkäufer für einen Wertverlust der Ware, der dadurch entstanden ist, dass er die Ware in einer Weise behandelt hat, die über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

8.10. Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, hat kein Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern er mit dem Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat.

9. Benutzerkonto

9.1. Der Käufer kann im Online-Shop ein Benutzerkonto erstellen, sofern der Online-Shop diese Möglichkeit anbietet. Über das Benutzerkonto kann der Käufer seine Daten verwalten und die Bestellhistorie einsehen.

9.2. Der Käufer ist verpflichtet, im Benutzerkonto korrekte und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.

9.3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, die für den Zugang zum Benutzerkonto erforderlichen Daten vertraulich zu behandeln.

9.4. Der Verkäufer kann das Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn der Käufer es über einen längeren Zeitraum nicht nutzt oder wenn der Käufer gegen seine Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag oder diesen Geschäftsbedingungen verstößt.

9.5. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das Benutzerkonto möglicherweise nicht ununterbrochen verfügbar ist, insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an Hardware, Software oder Diensten Dritter.

10. Bewertungen, Rezensionen und Benutzerinhalte

10.1. Der Verkäufer kann es Käufern im Online-Shop ermöglichen, Bewertungen von Waren, Rezensionen oder andere Nutzerinhalte zu veröffentlichen.

10.2. Wenn der Verkäufer angibt, dass die Rezensionen von Kunden stammen, die die Ware gekauft haben, überprüft er deren Echtheit insbesondere durch die Verknüpfung der Rezension mit der Bestellung oder durch einen anderen ähnlichen internen Mechanismus.

10.3. Der Käufer darf keine Inhalte veröffentlichen, die unwahr, beleidigend, vulgär oder irreführend sind, die Rechte Dritter verletzen oder gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen.

10.4. Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bewertung oder andere Inhalte nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen, wenn diese gegen diese Geschäftsbedingungen, gesetzliche Vorschriften oder berechtigte Interessen des Verkäufers oder Dritter verstoßen.

11. Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

11.1. Der Verkäufer bearbeitet Beschwerden von Käufern über die E-Mail-Adresse info@dellinger.cz. Informationen zur Bearbeitung der Beschwerde sendet der Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Käufers.</ p>

11.2. Der Verkäufer ist gegenüber den Käufern nicht an Verhaltenskodizes im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden, sofern auf der Website des Verkäufers nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

11.3. Sollte es zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher zu einem Verbraucherstreit kommen, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann sich der Verbraucher an die Tschechische Handelsinspektion als Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden.

11.4. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission ist nicht mehr verfügbar, daher verweisen diese Geschäftsbedingungen nicht mehr darauf.

12. Schlussbestimmungen

12.1. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch, und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung.

12.2. Enthält das durch den Kaufvertrag begründete Rechtsverhältnis eine internationale Komponente, wird das Recht der Tschechischen Republik als anwendbares Recht vereinbart. Dem Verbraucher werden dadurch nicht die Rechte entzogen, die ihm durch zwingende Bestimmungen der Rechtsordnung seines gewöhnlichen Wohnsitzes gewährt werden, sofern diese Anwendung finden.

12.3. Die gesamte schriftliche Kommunikation zwischen dem Verkäufer und dem Käufer kann elektronisch erfolgen, insbesondere per E-Mail. Der Verkäufer sendet die Mitteilungen an die E-Mail-Adresse, die in der Bestellung, im Benutzerkonto oder in der vorherigen Kommunikation mit dem Käufer angegeben wurde.

12.4. Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam sein oder werden, tritt an die Stelle der ungültigen Bestimmung eine Bestimmung, deren Sinn der ungültigen Bestimmung so weit wie möglich entspricht. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

12.5. Der Kaufvertrag einschließlich der Geschäftsbedingungen wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert. Dem Käufer wird eine Bestellbestätigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

12.6. Diese Geschäftsbedingungen treten am 7. 6. 2026 in Kraft.