GDPR
Datenschutzerklärung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten sicher, transparent und nur in dem Umfang, der für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, den Kundensupport, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und gegebenenfalls den Versand von Werbemitteilungen oder die Messung der Website-Besucherzahlen erforderlich ist.</ p>
Wer ist der Verantwortliche für personenbezogene Daten
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Firma Dellinger s.r.o., die den Online-Shop Dellinger.cz betreibt und die Zwecke sowie die Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten festlegt.
Verantwortlicher
Dellinger s.r.o.
IČO: 05056594
DIČ: CZ05056594
Firmensitz
Rižská 1580/7
Hostivař
102 00 Prag
Kontakt für personenbezogene Daten
E-Mail: info@dellinger.cz
Telefon: +420 702 049 048
Web: www.dellinger.cz
Dellinger s.r.o., Skorkovská 1310, 198 00 Praha 9.
1. Grundlegende Bestimmungen
1.1. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Firma Dellinger s.r.o. personenbezogene Daten von Kunden, Website-Besuchern, Nutzern von Kundenkonten, Abonnenten von Werbemitteilungen und anderen Personen, die mit dem Unternehmen kommunizieren, verarbeitet.
1.2. Unter personenbezogenen Daten versteht man alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, insbesondere Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Identifikationsdaten, Bestelldaten, Zahlungsdaten, Kommunikationsdaten oder Netzwerkkennungen.
1.3. Der Verantwortliche hat keinen Datenschutzbeauftragten benannt. In Fragen des Datenschutzes können Sie uns per E-Mail unter info@dellinger.cz kontaktieren.
1.4. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir uns an die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates, die Datenschutz-Grundverordnung, bekannt als DSGVO, sowie an die damit verbundenen Rechtsvorschriften.
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir
2.1. Wir verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die wir für einen bestimmten Zweck benötigen. Der Umfang der Verarbeitung hängt davon ab, ob Sie bei uns einkaufen, ein Kundenkonto haben, mit dem Kundensupport kommunizieren, den Newsletter abonnieren oder die Website besuchen.
| Datenkategorien | Beispiele für Daten | Wann wir sie verarbeiten |
|---|---|---|
| Identifikationsdaten | Vorname, Nachname, Firma, Handelsregisternummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer | Bei Bestellungen, Rechnungsstellung, Reklamationen oder geschäftlicher Kommunikation |
| Kontaktdaten | E-Mail, Telefon, Rechnungs- und Lieferadresse | Für die Lieferung der Ware, Kommunikation und den Kundensupport |
| Bestelldaten | Bestellte Ware, Preis, Zahlungsart, Versand, Bestellhistorie | Zur Bearbeitung der Bestellung, Buchhaltung und Bearbeitung von Reklamationen |
| Zahlungsdaten | Zahlungsinformationen, Kontonummer für Rückerstattungen | Für Zahlungen, Rückerstattungen oder Buchhaltungszwecke |
| Kommunikationsdaten | E-Mails, Nachrichten, telefonische Anfragen, Anmerkungen zur Bestellung | Für den Kundensupport, Reklamationen, Anfragen und die Bearbeitung von Anliegen |
| Marketingdaten | E-Mail für Newsletter, Präferenzen, Einwilligung oder Abmeldung | Zum Versand von Werbemitteilungen und zur Personalisierung des Angebots |
| Technische Daten | IP-Adresse, Cookies, Gerätekennungen, Webverhalten | Für den Betrieb der Website, Sicherheit, Analyse und Werbung gemäß den Cookie-Einstellungen |
3. Woher wir personenbezogene Daten beziehen
3.1. Wir beziehen personenbezogene Daten in erster Linie direkt von Ihnen, beispielsweise bei der Erstellung einer Bestellung, der Registrierung eines Benutzerkontos, der Anmeldung zum Newsletter, dem Absenden eines Kontaktformulars, einer Reklamation, einer Warenrücksendung oder anderer Kommunikation.
3.2. Bestimmte Daten entstehen bei der Nutzung der Website, beispielsweise technische Gerätedaten, Cookies, Daten zur Besucherfrequenz, zum Nutzerverhalten auf der Website oder Daten, die für die Betriebssicherheit erforderlich sind.
3.3. Wir können Daten auch von unseren Vertragspartnern erhalten, beispielsweise von Transportunternehmen, Zahlungsgateways, dem Betreiber der E-Shop-Lösung, Marketingdienstleistern oder anderen Auftragsverarbeitern, sofern dies für die Abwicklung der Bestellung oder damit verbundener Dienstleistungen erforderlich ist.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
4.1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten stets auf der Grundlage einer der Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO. Meistens handelt es sich dabei um die Erfüllung eines Vertrags, die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, ein berechtigtes Interesse oder Ihre Einwilligung.</ p>
| Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage | Was das in der Praxis bedeutet |
|---|---|---|
| Bearbeitung der Bestellung | Vertragsdurchführung | Verarbeitung der Daten, die für die Annahme der Bestellung, die Zahlung, die Lieferung der Ware und die Kommunikation erforderlich sind. |
| Kundensupport | Vertragsdurchführung oder berechtigtes Interesse | Bearbeitung von Anfragen, Bestelländerungen, Warenverfügbarkeit, Lieferung oder technischer Beratung. |
| Reklamationen und Warenrücksendungen | Vertrags Erfüllung, gesetzliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse | Erfassung von Reklamationen, Kommunikation, Prüfung des Anspruchs, Rückerstattung oder Umtausch der Ware. |
| Buchhaltung und Steuerunterlagen | Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung | Führung von Rechnungen, Buchhaltungs- und Steuerbelegen innerhalb der gesetzlichen Fristen. |
| Wahrung von Rechtsansprüchen | Berechtigtes Interesse | Aufbewahrung der erforderlichen Daten zur Beilegung von Streitigkeiten, Forderungen oder zum Nachweis von Rechten und Pflichten. |
| Kundenkonto | Vertragsdurchführung oder Einwilligung | Kontoverwaltung, Bestellhistorie, schnellerer Einkauf und Einstellung von Kundendaten. |
| Newsletter und Werbemitteilungen | Einwilligung oder berechtigtes Interesse | Versendung von Neuigkeiten, Aktionen und Empfehlungen. Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden. |
| Webanalyse und -optimierung | Einwilligung oder berechtigtes Interesse je nach Art der Cookies | Messung der Besucherzahlen, Auswertung der Website-Leistung und Verbesserung der Benutzererfahrung. |
| Personalisierte Werbung | Einwilligung | Anzeige relevanterer Werbung und Messung ihrer Wirksamkeit mithilfe von Werbetools. |
5. Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten
5.1. Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.
| Art der Daten | Übliche Aufbewahrungsdauer | Grund |
|---|---|---|
| Bestellungen und Vertragsunterlagen | Für die Dauer des Vertragsverhältnisses und anschließend für den Zeitraum, der zum Schutz rechtlicher Ansprüche erforderlich ist | Vertrags Erfüllung, Reklamationen, Streitigkeiten und Rechtsschutz |
| Buchhaltungs- und Steuerunterlagen | Für die durch Buchhaltungs- und Steuervorschriften festgelegte Dauer | Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen |
| Reklamationen und Rücksendungen | Für die Dauer der Bearbeitung und anschließend für den Zeitraum, der zum Nachweis von Rechten und Pflichten erforderlich ist | Vertrags Erfüllung, gesetzliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse |
| Kundenkonto | Für die Dauer des Bestehens des Kontos oder bis zu dessen Löschung | Verwaltung des Kundenkontos |
| Newsletter | Bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur Abmeldung | Marketingkommunikation |
| Cookies und technische Daten | Je nach Art der Cookies und den Einstellungen in der Cookie-Leiste | Webbetrieb, Analyse und Werbung |
5.2. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen, anonymisieren oder vernichten wir personenbezogene Daten sicher, sofern sie für keinen weiteren rechtmäßigen oder berechtigten Zweck mehr benötigt werden.
6. Empfänger und Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten
6.1. Wir geben personenbezogene Daten nur an diejenigen Partner weiter, die diese zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Transporten, zum Betrieb des Online-Shops, zur Buchhaltung, zum Marketing oder zum Kundensupport benötigen.
Transportunternehmen und Abholdienste
Wir übermitteln ihnen die für die Zustellung der Sendung erforderlichen Daten, insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Informationen zur Sendung.
Zahlungsdienstleister und Banken
Sie verarbeiten die Daten, die für die Durchführung der Zahlung, die Zahlungsbestätigung oder die Rückerstattung erforderlich sind.
Betreiber des Online-Shops und IT-Dienstleister
Sie gewährleisten den technischen Betrieb des Online-Shops, das Hosting, die Sicherheit, die Datensicherung und damit verbundene Dienstleistungen.
Buchhaltungs-, Steuer- und Rechtsdienstleistungen
Sie helfen bei der gesetzlichen Buchführung, der Buchhaltung, den steuerlichen Verpflichtungen oder dem Schutz rechtlicher Ansprüche.
Marketing- und Analysetools
Sie helfen beim Newsletter, bei der Messung der Besucherzahlen, der Auswertung von Kampagnen und der Personalisierung von Werbung entsprechend den Cookie-Einstellungen.
Behörden
Wir können Daten weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder eine berechtigte Aufforderung einer zuständigen Behörde vorliegt.
6.2. Wir schließen mit Auftragsverarbeitern Verträge über die Verarbeitung personenbezogener Daten ab, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Partner dürfen personenbezogene Daten nur gemäß unseren Anweisungen oder im gesetzlich festgelegten Umfang verarbeiten.
7. Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union
7.1. In bestimmten Fällen können wir personenbezogene Daten auch über Dienste verarbeiten, deren Anbieter ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums haben, beispielsweise bei bestimmten Cloud-, E-Mail-, Analyse- oder Werbediensten.
7.2. Findet eine solche Übermittlung statt, sorgen wir dafür, dass ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleistet ist, beispielsweise durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien gemäß der DSGVO.
7.3. Informationen über Ihr Verhalten auf der Website können je nach Cookie-Einstellung an Werbe- und Analysepartner weitergegeben werden, beispielsweise zum Zweck der Messung und Personalisierung von Werbung.
8. Cookies, Analytik und Werbung
8.1. Die Website Dellinger.cz verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die das Funktionieren der Website, das Speichern von Einstellungen, die Messung der Besucherzahlen oder die Personalisierung von Inhalten und Werbung unterstützen.
Notwendige Cookies
Sie gewährleisten die grundlegende Funktionsweise des Online-Shops, beispielsweise den Warenkorb, die Anmeldung, die Sicherheit und den technischen Betrieb. Diese Cookies können auf der Website nicht deaktiviert werden.
Analytische Cookies
Sie helfen uns, die Besucherzahlen zu messen, zu ermitteln, wie Kunden die Website nutzen, und die Übersichtlichkeit und Leistung des Online-Shops zu verbessern.
Marketing-Cookies
Sie dienen der Personalisierung von Werbung, der Messung ihrer Wirksamkeit und der Anzeige relevanterer Angebote auf unserer Website und darüber hinaus.
8.2. Die Verwendung von analytischen und Marketing-Cookies hängt von Ihrer Einwilligung ab, sofern die gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes zulassen. Sie können Ihre Einstellungen über die Cookie-Leiste oder den Link zur Anpassung der Cookie-Einstellungen auf der Website ändern.
8.3. Im Rahmen von Werbe- und Analysediensten können bestimmte Daten an Partner weitergegeben werden, beispielsweise an Google-Dienste oder andere Anbieter von Werbe- und Messinstrumenten.
9. Ihre Rechte gemäß DSGVO
9.1. Im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten stehen Ihnen die in der DSGVO festgelegten Rechte zu. Einige Rechte können jederzeit geltend gemacht werden, andere nur unter bestimmten Voraussetzungen.
Auskunftsrecht
Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sowie eine Kopie dieser Daten anfordern.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung der Daten verlangen, wenn diese nicht mehr erforderlich sind oder wenn ein anderer Grund gemäß der DSGVO vorliegt.</ p>
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
In bestimmten Fällen können Sie verlangen, dass wir die Daten vorübergehend nur speichern und nicht weiter verarbeiten.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Bei Daten, die auf der Grundlage eines Vertrags oder einer Einwilligung automatisiert verarbeitet werden, können Sie deren Übermittlung in einem strukturierten Format beantragen.
Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses, einschließlich Direktmarketing, widersprechen.</ p>
10. Wie Sie Ihre Rechte geltend machen können
10.1. Sie können Ihre Rechte per E-Mail an info@dellinger.cz oder schriftlich an die Kontaktadresse des Verantwortlichen geltend machen.
Schreiben Sie uns
Geben Sie an, welches Recht Sie geltend machen möchten und auf welche Daten sich Ihr Antrag bezieht.
Wir überprüfen Ihre Identität
Falls erforderlich, bitten wir Sie um weitere Angaben, um Missbrauch zu verhindern.
Wir prüfen Ihren Antrag
Wir prüfen die Rechtsgrundlage, den Umfang der Daten und die Möglichkeiten der Bearbeitung gemäß der DSGVO.
Wir antworten
Wir senden Ihnen die Antwort unverzüglich, in der Regel innerhalb eines Monats.
10.2. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen.
| Aufsichtsbehörde | Datenschutzbehörde |
|---|---|
| Sitz | Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 |
| Web | www.uoou.cz |
11. Sicherheit personenbezogener Daten
11.1. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.
- Zugriff auf personenbezogene Daten haben nur befugte Personen,
- wir verwenden einen gesicherten Zugang zu Systemen und Kundenverwaltungen,
- wir beschränken Zugriffsberechtigungen entsprechend den Arbeitsrollen,
- wir nutzen technische Sicherheitsvorkehrungen für die Website und Datenspeicher,
- wir arbeiten mit Auftragsverarbeitern zusammen, die über ein angemessenes Sicherheitsniveau verfügen,
- wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es unbedingt erforderlich ist.
11.2. Obwohl wir unser Bestes tun, um personenbezogene Daten zu schützen, ist keine Art der Datenübertragung oder -speicherung im Internet absolut risikofrei. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls verfahren wir gemäß der DSGVO und den damit verbundenen Rechtsvorschriften.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Mit dem Absenden einer Bestellung, der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung zum Newsletter oder der Nutzung der Website erkennen Sie diese Datenschutzerklärung in dem Umfang an, der dem jeweiligen Dienst oder Verarbeitungszweck entspricht.
12.2. Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ist diese freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Bestimmte Daten können wir jedoch auch nach Widerruf der Einwilligung verarbeiten, sofern wir dafür eine andere Rechtsgrundlage haben, beispielsweise eine gesetzliche Verpflichtung oder ein berechtigtes Interesse.
12.3. Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, insbesondere bei Änderungen der Rechtsvorschriften, der genutzten Dienste, der Auftragsverarbeiter oder der Art der Verarbeitung personenbezogener Daten. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.
12.4. Diese Datenschutzerklärung tritt am 7. 6. 2026 in Kraft.
Häufig gestellte Fragen zum Datenschutz
Warum verarbeitet Dellinger meine personenbezogenen Daten?
Wir benötigen personenbezogene Daten vor allem für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Waren, die Zahlung, die Rechnungsstellung, den Kundensupport, Reklamationen und gegebenenfalls den Versand von Werbemitteilungen.
Kann ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten beantragen?
Ja, Sie können die Löschung beantragen. Einige Daten müssen wir jedoch für einen gesetzlich festgelegten Zeitraum aufbewahren, beispielsweise aus Gründen der Buchführung, steuerlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung von Rechtsansprüchen.
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
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Schreiben Sie uns an info@dellinger.cz. Wir helfen Ihnen bei der Ausübung Ihrer Rechte, der Abmeldung vom Newsletter, Ihrem Kundenkonto und den Cookie-Einstellungen.</ p>
