1. Bevezető rendelkezések

1.1. A Dellinger s.r.o. társaság általános szerződési feltételei, székhely: Rižská 1580/7, Hostivař, 102 00 Prága, cégszám: 05056594, bejegyzett a Prágai Városi Bíróságnál, C részleg, 257301. sz. bejegyzés, e-mail: info@dellinger.cz, telefonszám: +420 702 049 048, szabályozzák az eladó és a vevő kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek a www.dellinger.cz webáruházon keresztül kötött adásvételi szerződéssel kapcsolatban keletkeztek.

1.2. Jelen Általános Szerződési Feltételek az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződés és az általános szerződési feltételek cseh nyelven készültek.

1.3. Az adásvételi szerződés távolról, az e-shop webes felületén keresztül jön létre. A távközlési eszközök használatának költségeit a vevő viseli az internet- vagy telefonkapcsolat szolgáltatójának feltételei szerint. Az eladó nem számol fel külön díjat ezen eszközök használatáért.

1.4. Ha a vevővel eltérő megállapodás születik a megrendelés, egyedi ajánlat vagy írásbeli szerződés keretében, az ilyen megállapodás elsőbbséget élvez jelen Általános Szerződési Feltételek előtt.

1.5. Az Eladó egyoldalúan módosíthatja vagy kiegészítheti az Általános Szerződési Feltételek szövegét. Ez nem érinti a korábbi Általános Szerződési Feltételek hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

1.6. A személyes adatok feldolgozására vonatkozó információk az eladó weboldalán elérhető külön adatvédelmi irányelvekben találhatók.

2. Fogalommeghatározások

2.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:

• Eladó a Dellinger s.r.o. társaság.
• Vevő az a személy, aki az e-shopon keresztül adásvételi szerződést köt az eladóval.
• Fogyasztó az a természetes személy, aki vállalkozói tevékenységén vagy önálló szakmai tevékenységén kívül köt szerződést az eladóval.
• Vállalkozó az a személy, aki vállalkozói tevékenységével vagy önálló szakmai tevékenységével összefüggésben vásárol árut.
• E-shop az a webáruház, amelyet a www.dellinger.cz címen üzemeltetnek.
• Áru az az ingó tárgy, amelyet az eladó az e-shopban kínál.
• A megrendelés a vevő kötelező erejű ajánlata a vételi szerződés megkötésére.
• A vételi szerződés az eladó és a vevő között az e-shopon keresztül megkötött szerződés.
• Az áru ára az e-shopban az áru mellett feltüntetett ár.
• A szállítási díj az áru kiszállításának díja, beleértve a csomagolási költségeket is.
• A teljes ár az áru ára, a szállítási díj és a vevő által választott esetleges egyéb szolgáltatások összege.
• A személyre szabott áru az a termék, amelyet a vevő kívánsága szerint vagy személyre szabva alakítottak ki, különösen az olyan áru, amelyen gravírozás, saját szöveg, név, logó vagy egyéb egyedi módosítás található.

3. Megrendelés és a vásárlási szerződés megkötése

3.1. A vevő az árukat az e-shop webes felületén keresztül rendeli meg. Az áruk megrendelésekor a vevő köteles helyes, teljes és valós adatokat megadni. Az eladó a vevő által a megrendelésben megadott adatokat helyesnek tekinti.</ p>

3.2. A vevő a kosárba helyezi az árut, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, kitölti a kapcsolattartási és szállítási adatokat, majd a megrendelést a megrendelés kötelező elküldésére szolgáló gombra kattintva küldi el.

3.3. A megrendelés elküldése előtt a vevőnek lehetősége van ellenőrizni és kijavítani a megrendelésben szereplő adatokat, beleértve a kiválasztott árukat, mennyiséget, szállítási módot, fizetési módot, elérhetőségi adatokat és a szállítási címet.

3.4. A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy megismerkedett a jelen általános szerződési feltételekkel, és azokat elfogadja.

3.5. Az adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az eladó e-mailben visszaigazolja a megrendelés fogadását a vevőnek. Az e-shop rendszer által elküldött automatikus megrendelés-visszaigazolás a megrendelés visszaigazolásának minősül, amennyiben abból más nem következik.

3.6. Az eladó jogosult felvenni a kapcsolatot a vevővel a megrendelés ellenőrzése, az adatok kiegészítése, az áru rendelkezésre állásának ellenőrzése vagy a személyre szabásra vonatkozó igények pontosítása céljából.

3.7. Az eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelést ne fogadja el, vagy a vásárlási szerződéstől elálljon abban az esetben, ha az áru már nem elérhető, az ár nyilvánvalóan hibásan szerepel, a vevő nyilvánvalóan helytelen adatokat adott meg, vagy más objektív ok áll fenn, amely miatt a megrendelés nem teljesíthető.

3.8. Az eladó előre fizetést kérhet az olyan áruk esetében, amelyeket a vevő egyedi igénye alapján gyártanak, alakítanak ki vagy biztosítanak.

4. Ár és fizetési feltételek

4.1. Az áruk ára az egyes termékeknél az e-shopban szerepel. Az árak az áfát is tartalmazzák, amennyiben az áfát a jogszabályok szerint kell felszámítani.

4.2. A megrendelés teljes árát a vevőnek a megrendelés elküldése előtt megjeleníti a rendszer. A teljes ár tartalmazza az áru árát, a szállítási költséget és az esetleges kiegészítő szolgáltatások árát, például a gravírozás vagy egyéb személyre szabás díját, amennyiben azokat választották.

4.3. Az eladó az e-bolt rendelési folyamatában elérhető fizetési módokat fogadja el, különösen:

• online kártyás fizetés,
• banki átutalás,
• utánvéttel történő fizetés, amennyiben ez a lehetőség az adott megrendelésnél elérhető,
• az e-shopban felajánlott egyéb fizetési módok.

4.4. Online kártyás fizetés esetén a fizetés fizetési átjárón keresztül történik. A vevő köteles betartani a fizetési átjáró üzemeltetőjének feltételeit.

4.5. Banki átutalással történő fizetés esetén a vevő köteles a teljes árat az eladó által megküldött fizetési adatoknak megfelelően megfizetni. A megrendelés csak azután szállítható ki, hogy a fizetés jóváírásra került az eladó számláján.

4.6. Amennyiben a vevő késedelmesen fizeti ki az árat, az eladó jogosult a megrendelést törölni, ha a vevővel másképp nem állapodnak meg.

4.7. A számlát vagy egyéb adóigazolást elektronikus úton küldjük el a vevőnek a megrendelésben megadott e-mail címre, vagy a felhasználói fiókban tesszük elérhetővé, amennyiben a vevő rendelkezik ilyennel.

4.8. Az esetleges kedvezmények nem kombinálhatók egymással, amennyiben az adott kedvezménynél másként nem szerepel.

5. Az áru szállítása

5.1. Az árut olyan módon szállítjuk, amelyet a vevő a megrendelési folyamat során kiválaszthat. Az egyes szállítási módok elérhetősége az áru típusától, a megrendelés értékétől, a csomag súlyától, a szállítási címtől vagy a fuvarozók aktuális lehetőségeitől függően változhat.

5.2. Az árut a Cseh Köztársaságba és az e-boltban feltüntetett egyéb országokba lehet szállítani. Más országokba történő szállítás csak az eladóval való előzetes megállapodás alapján lehetséges.

5.3. Az árucikknél vagy a megrendelésben feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű, amennyiben kifejezetten másként nem állapodnak meg. Az eladó törekszik az árucikkek lehető leggyorsabb kiszállítására.

5.4. A vevő köteles az áru átvételekor ellenőrizni azt, különös tekintettel a csomagolás sértetlenségére és a szállítmány esetleges nyilvánvaló sérüléseire. A szállítmány nyilvánvaló sérülése esetén javasoljuk, hogy a fuvarozóval együtt készítsen kárjegyzőkönyvet, és haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az eladóval.

5.5. Az áru átvételével az áru megrongálódásának kockázata a vevőre száll át. A fogyasztó esetében ez a szabály csak abban a pillanatban lép érvénybe, amikor az árut a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi.

5.6. Ha a vevő oldalán fekvő okok miatt az árut ismételt kézbesítéssel vagy a megrendelésben feltüntetettől eltérő módon kell kézbesíteni, a vevő köteles viselni az ismételt kézbesítéssel vagy az eltérő kézbesítési móddal kapcsolatos költségeket.

5.7. Ha a vevő nem veszi át az árut, annak ellenére, hogy azt szabályszerűen kézbesítették neki, az eladó a vevőtől követelheti az eladónak ebből eredő, célszerűen felmerült költségek megtérítését, különösen a szállítási, a csomag visszaküldési és az áru esetleges raktározási költségeit.

6. Személyre szabás, gravírozás és egyedi igényre készített áruk

6.1. A kiválasztott áruk esetében az eladó kiegészítő szolgáltatásokat kínálhat, különösen szöveg, név, dátumok, kezdőbetűk, logók vagy egyéb egyedi módosítások gravírozását.

6.2. A vevő köteles a kívánt szöveget, logót vagy egyéb személyre szabáshoz szükséges alapanyagot pontosan, helyesen és hiánytalanul megadni. Az eladó nem köteles ellenőrizni a vevő által megadott adatok helyesírását, jelentését, megfelelőségét vagy helyességét.

6.3. Szöveggravírozás esetén rövidebb szövegek megadását javasoljuk, különösen nevet, kezdőbetűket, dátumot vagy rövid dedikációt. A túl hosszú szöveg technikai okokból nehezen olvasható lehet, vagy előfordulhat, hogy nem lehet elhelyezni az adott terméken.

6.4. Logó gravírozás esetén a vevő köteles megfelelő minőségű alapanyagot biztosítani. A legalkalmasabb az egyszerű, egyszínű grafika, fotós részletek, árnyékolás és túl finom elemek nélkül.

6.5. Az eladó jogosult elutasítani a személyre szabást, ha az technikailag kivitelezhetetlen, az áru jellegéhez képest nem megfelelő, harmadik felek jogait sérti, sértő, gyűlöletkeltő, jogellenes vagy egyébként nem megfelelő tartalmat tartalmaz.

6.6. Ha a vevő kívánsága szerint vagy személyre szabottan módosított árut rendelnek, különösen gravírozott árut, akkor az személyre szabott áru.

6.7. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy az ő kívánsága szerint vagy személyére szabott áruk esetében a jogszabályok eltérő rendelkezése hiányában nem lehet ok megjelölése nélkül 14 napon belül elállni a szerződéstől. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő jogokat.

6.8. A gyártás, gravírozás vagy egyéb egyedi módosítás megkezdése után már nem biztos, hogy lehetséges a megadott szöveg, logó, elhelyezés vagy egyéb személyre szabási paraméterek módosítása.

7. A hibás teljesítésből eredő jogok és reklamáció

7.1. Az eladó felelősséggel tartozik a vevő felé azért, hogy az áru átvételekor hibátlan legyen, és rendelkezzen a vételi szerződésben megállapodott, az e-shopban leírt vagy az adott árufajtára jellemző tulajdonságokkal.

7.2. A fogyasztó esetében az a szabály érvényes, hogy olyan hibát kifogásolhat, amely a termék átvételekor már megvolt, és amely az átvételtől számított két éven belül jelentkezik. Ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell, hogy a termék már az átvételkor is hibás volt, kivéve, ha a termék vagy a hiba jellege ezt kizárja.

7. 3. A hibás teljesítésből származó jogok nem vonatkoznak különösen azokra a hibákra, amelyeket nem megfelelő használat, mechanikai sérülés, helytelen karbantartás, szakszerűtlen beavatkozás, szokásos kopás vagy az árucikk használati utasításával vagy szokásos rendeltetésével ellentétes használat okozott.

7.4. A konyhakések és egyéb, különleges gondozást igénylő áruk esetében a vevő köteles betartani az ajánlott karbantartási utasításokat. Nem minősül hibának a penge szokásos tompulása, az anyag használat során bekövetkező természetes megjelenésváltozása, a szénacélok patinája, valamint a mosogatógépben való mosás, leesés, nem megfelelő alapanyagok aprítása vagy nem megfelelő felületen való használat miatt bekövetkezett sérülések nem minősülnek hibának.

7.5. A vevő reklamációját e-mailben nyújthatja be a info@dellinger.cz címre, személyesen előzetes egyeztetés alapján, vagy az árucikk elküldésével a reklamációs címre: Dellinger, Skorkovská 1310, 198 00 Praha 9.

7.6. A reklamáció benyújtásakor javasoljuk a következő adatok megadását:

• a vevő nevét és elérhetőségét,
• a megrendelés számát vagy a vásárlási bizonylatot,
• a hiba leírását,
• a hiba fényképét, amennyiben lehetséges,
• a reklamáció rendezésének kívánt módját.

7.7. A vevő köteles a reklamált árut tiszta, biztonságosan csomagolt és teljes állapotban átadni vagy elküldeni, amennyiben ez a reklamáció jellegére tekintettel lehetséges.

7.8. Ha a vevő fogyasztó, a reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül, amennyiben az eladó és a fogyasztó nem állapodnak meg hosszabb határidőben.

7. 9. Jogos reklamáció esetén a vevőnek a jogszabályokban meghatározott jogai vannak, különösen a hiba javítással történő elhárítására, új áru vagy annak egy részének szállítására, az árból való arányos árengedményre, illetve a szerződéstől való elállásra, amennyiben a törvényi feltételek teljesülnek.

7.10. Az eladó a vevőnek igazolást állít ki a reklamáció benyújtásáról, valamint annak rendezése után a reklamáció rendezésének dátumáról és módjáról, beleértve az elutasítás esetleges indoklását is.</ p>

7.11. A fogyasztónak nem minősülő vevő esetében a hibás teljesítésből eredő jogokat a polgári törvénykönyv szabályozza, az eladó pedig az áru és a hiba jellegének megfelelően, ésszerű határidőn belül rendezheti a reklamációt.

8. A szerződéstől való elállás

8.1. A fogyasztónak joga van a távolsági módon kötött adásvételi szerződéstől indoklás nélkül elállni az áru átvételétől számított 14 napon belül.</ p>

8.2. Ha egy megrendelés többféle árucikket vagy több részletben történő szállítást tartalmaz, az elállási határidő az utolsó szállítmány átvételétől számítva kezdődik.

8.3. A szerződéstől való elálláshoz a fogyasztó felhasználhatja a szerződés elállására szolgáló mintadokumentumot, amennyiben az elérhető az eladó weboldalán, vagy elküldhet egy egyértelmű elállási nyilatkozatot az info@dellinger.cz.

8.4. A fogyasztó nem mondhatja fel a szerződést a jogszabályokban meghatározott esetekben, különösen olyan áruk esetében, amelyeket a fogyasztó igényei szerint gyártottak vagy személyes igényeihez igazítottak. Ez különösen vonatkozik a gravírozással, saját szöveggel, logóval vagy más személyre szabott elemmel ellátott árukra.

8.5. A fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül elküldeni vagy átadni az eladónak.

8.6. Az áruk eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket a fogyasztó viseli, amennyiben a jogszabályok másként nem rendelkeznek, vagy amennyiben az eladó kifejezetten másként nem jelzi.

8.7. Az eladó haladéktalanul, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak a pénzt, beleértve a legolcsóbb szállítási mód költségeit is. Az eladó nem köteles a pénzt visszatéríteni, mielőtt a fogyasztó átadná neki az árut, vagy igazolná, hogy az árut elküldte az eladónak.

8.8. A pénzt ugyanolyan módon térítik vissza, ahogyan az eladó azt a vevőtől átvette, amennyiben a felek másképp nem állapodnak meg, és amennyiben ez a vevőnek további költségeket nem okoz.

8.9. A fogyasztó felelős az eladó felé az áru értékének csökkenéséért, amely abból ered, hogy az áruval a jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükségesnél eltérő módon kezelte az árut.

8.10. A fogyasztónak nem minősülő vevőnek nincs joga indoklás nélkül elállni a szerződéstől, amennyiben az eladóval kifejezetten másképp nem állapodnak meg.

9. Felhasználói fiók

9.1. A vevő létrehozhat felhasználói fiókot az e-boltban, amennyiben az e-bolt ezt a lehetőséget kínálja. A felhasználói fiók segítségével a vevő kezelheti adatait és nyomon követheti a megrendelések történetét.

9.2. A vevő köteles a felhasználói fiókban helyes és valós adatokat megadni, és azok változása esetén azokat frissíteni.

9.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. A vevő köteles titokban tartani a felhasználói fiókhoz való hozzáféréshez szükséges adatokat.

9.4. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen akkor, ha a vevő hosszabb ideig nem használja azt, vagy ha a vevő megsérti a vásárlási szerződésből vagy a jelen általános szerződési feltételekből eredő kötelezettségeit.

9.5. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül elérhető folyamatosan, különösen a hardver, a szoftver vagy harmadik felek szolgáltatásainak szükséges karbantartása miatt.

10. Értékelések, vélemények és felhasználói tartalom

10.1. Az eladó az e-boltban lehetővé teheti a vásárlók számára, hogy értékeléseket, véleményeket vagy egyéb felhasználói tartalmakat tegyenek közzé.

10.2. Ha az eladó feltünteti, hogy a vélemények az árut megvásárló ügyfelektől származnak, azok hitelességét elsősorban a vélemény és a megrendelés összekapcsolásával vagy más hasonló belső mechanizmussal ellenőrzi.

10.3. A vásárló nem tehet közzé olyan tartalmat, amely hamis, sértő, vulgáris, megtévesztő, harmadik személyek jogait sérti vagy jogszabályokkal ellentétes.

10.4. Az eladó jogosult a véleményt vagy más tartalmat nem közzétenni vagy eltávolítani, ha az megsérti a jelen általános szerződési feltételeket, a jogszabályokat vagy az eladó vagy harmadik felek jogos érdekeit.

11. Fogyasztói viták rendezése

11.1. Az Eladó a vásárlók panaszát a info@dellinger.cz e-mail címen kezeli. Az Eladó a panasz rendezéséről szóló tájékoztatást a vásárló e-mail címére küldi el.</ p>

11.2. Az Eladó a vásárlókkal szemben nem köteles betartani a Polgári Törvénykönyv értelmében vett magatartási kódexeket, amennyiben az Eladó weboldalán kifejezetten másként nem szerepel.

11.3. Amennyiben az eladó és a fogyasztó között olyan fogyasztói vita alakul ki, amelyet nem sikerül kölcsönös megegyezéssel rendezni, a fogyasztó a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez fordulhat, mint a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezésével foglalkozó szervhez.

11.4. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja már nem elérhető, ezért a jelen ÁSZF nem hivatkozik rá.

12. Záró rendelkezések

12.1. A szerződő felek jogait és kötelezettségeit a Cseh Köztársaság jogrendje szabályozza, különösen a 89/2012 sz. törvény, a polgári törvénykönyv, valamint a 634/1992 sz. törvény, a fogyasztóvédelemről, a későbbi jogszabályok szerinti módosításokkal.

12.2. Amennyiben a vételi szerződésen alapuló jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, a Cseh Köztársaság jogát kell alkalmazni. Ez nem vonja meg a fogyasztótól azokat a jogokat, amelyeket a szokásos lakóhelye szerinti állam jogrendjének kényszerítő erejű rendelkezései biztosítanak számára, amennyiben azok alkalmazandók.

12.3. Az eladó és a vevő közötti minden írásbeli kommunikáció elektronikus úton, különösen e-mailben történhet. Az eladó a megrendelésben, a felhasználói fiókban vagy a vevővel folytatott korábbi kommunikációban megadott e-mail címre küldi az értesítéseket.

12.4. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12.5. Az adásvételi szerződést, beleértve az általános szerződési feltételeket is, az eladó elektronikus formában archiválja. A vevőnek a megrendelésben megadott e-mail címre megrendelés-visszaigazolást küldünk.

12.6. Jelen általános szerződési feltételek 2026. június 7-én lépnek hatályba.