GDPR
Adatvédelmi irányelvek
Személyes adatait biztonságosan, átláthatóan és kizárólag a megrendelés feldolgozásához, az ügyfélszolgálathoz, a törvényi kötelezettségek teljesítéséhez, valamint adott esetben üzleti üzenetek küldéséhez vagy a weboldal látogatottságának méréséhez szükséges mértékben kezeljük.</ p>
Ki az adatkezelő
Az adatkezelő a Dellinger s.r.o. társaság, amely a Dellinger.cz internetes áruházat üzemelteti, és meghatározza a személyes adatok feldolgozásának céljait és eszközeit.
Adatkezelő
Dellinger s.r.o.
Cégszám: 05056594
Adószám: CZ05056594
A társaság székhelye
Rižská 1580/7
Hostivař
102 00 Prága
Kapcsolat személyes adatokkal kapcsolatban
E-mail: info@dellinger.cz
Telefon: +420 702 049 048
Web: www.dellinger.cz
Dellinger s.r.o., Skorkovská 1310, 198 00 Praha 9.
1. Alapvető rendelkezések
1.1. Jelen adatvédelmi irányelvek ismertetik, hogy a Dellinger s.r.o. hogyan kezeli az ügyfelek, a weboldal látogatói, a felhasználói fiókok tulajdonosai, a hírlevelek előfizetői és a vállalattal kommunikáló egyéb személyek személyes adatait.
1.2. Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik, különösen a név, vezetéknév, cím, e-mail, telefonszám, azonosító adatok, a megrendeléssel kapcsolatos adatok, fizetési adatok, a kommunikációval kapcsolatos adatok vagy a hálózati azonosítók.
1.3. Az adatkezelő nem nevezett ki adatvédelmi tisztviselőt. Adatvédelmi kérdésekben az info@dellinger.cz e-mail címen érhet el minket.
1.4. A személyes adatok feldolgozása során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a kapcsolódó jogszabályok szerint járunk el.
2. Milyen személyes adatokat kezelünk
2.1. Kizárólag azokat a személyes adatokat kezeljük, amelyekre konkrét célból szükségünk van. A kezelés mértéke attól függ, hogy vásárol-e nálunk, rendelkezik-e ügyfélfiókkal, kommunikál-e az ügyfélszolgálattal, feliratkozik-e a hírlevélre, vagy csak látogatja a weboldalt.
| Adatkategóriák | Adatpéldák | Mikor kezeljük őket |
|---|---|---|
| Azonosító adatok | Név, vezetéknév, cégnév, cégszám, adószám | Megrendelés, számlázás, reklamáció vagy üzleti kommunikáció során |
| Kapcsolattartási adatok | E-mail, telefonszám, számlázási és szállítási cím | Az áru kiszállításához, kommunikációhoz és ügyfélszolgálathoz |
| Rendelési adatok | Megrendelt áru, ár, fizetési mód, szállítás, rendelési előzmények | A rendelés feldolgozásához, könyveléshez és reklamációk kezeléséhez |
| Fizetési adatok | Fizetési információk, visszatérítéshez szükséges számlaszám | Fizetés, visszatérítés vagy könyvelés céljából |
| Kommunikációs adatok | E-mailek, üzenetek, telefonos megkeresések, megjegyzések a megrendeléshez | Ügyfélszolgálat, reklamációk, kérdések és a megkeresések feldolgozása céljából |
| Marketingadatok | E-mail hírlevélhez, preferenciákhoz, hozzájáruláshoz vagy leiratkozáshoz | Üzleti közlemények küldéséhez és az ajánlatok személyre szabásához |
| Műszaki adatok | IP-cím, cookie-k, eszközazonosítók, weboldalon való viselkedés | A weboldal üzemeltetéséhez, a biztonsághoz, az elemzéshez és a cookie-beállítások szerinti hirdetésekhez |
3. Honnan szerezzük be a személyes adatokat
3.1. A személyes adatokat elsősorban közvetlenül Öntől szerezzük be, például megrendelés leadásakor, felhasználói fiók regisztrációja során, hírlevélre való feliratkozáskor, kapcsolatfelvételi űrlap elküldésekor, reklamáció, áruvisszaküldés vagy egyéb kommunikáció során.
3.2. Bizonyos adatok a weboldal használata során keletkeznek, például a készülékre vonatkozó műszaki adatok, a cookie-k, a látogatói adatok, a weboldalon tanúsított viselkedés vagy a működés biztonságához szükséges adatok.
3.3. Adatokat szerezhetünk be szerződéses partnereinktől is, például szállítmányozóktól, fizetési átjáróktól, az e-shop megoldás üzemeltetőjétől, marketing szolgáltatóktól vagy más adatfeldolgozóktól, amennyiben ez szükséges a megrendelés vagy a kapcsolódó szolgáltatások teljesítéséhez.
4. Az adatkezelés céljai és jogalapjai
4.1. A személyes adatokat mindig a GDPR szerinti valamely jogalap alapján kezeljük. Leggyakrabban ez a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, jogos érdek vagy az Ön hozzájárulása.</ p>
| Az adatkezelés célja | Jogi alap | Mit jelent ez a gyakorlatban |
|---|---|---|
| Megrendelés feldolgozása | Szerződés teljesítése | A megrendelés elfogadásához, a fizetéshez, az áru kiszállításához és a kommunikációhoz szükséges adatok feldolgozása. |
| Ügyfélszolgálat | Szerződés teljesítése vagy jogos érdek | Kérdések megválaszolása, a megrendelés módosítása, az áruk elérhetősége, a szállítás vagy a műszaki tanácsadás. |
| Reklamációk és áruvisszaküldés | Szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, jogos érdek | Reklamációk nyilvántartása, kommunikáció, igény elbírálása, pénzvisszatérítés vagy árucsere. |
| Könyvelés és adónyilvántartás | Jogi kötelezettség teljesítése | Számlák, könyvelési és adóügyi dokumentumok vezetése a törvényes határidők betartásával. |
| Jogi igények védelme | Jogos érdek | A vitás ügyek rendezéséhez, követelések rendezése, illetve jogok és kötelezettségek igazolása érdekében. |
| Ügyfélfiók | Szerződés teljesítése vagy hozzájárulás | Fiókkezelés, rendelési előzmények, gyorsabb vásárlás és ügyféladatok beállítása. |
| Hírlevél és üzleti közlemények | Hozzájárulás vagy jogos érdek | Hírek, akciók és ajánlások küldése. A hírlevélről bármikor leiratkozhat. |
| Webelemzés és fejlesztés | Hozzájárulás vagy jogos érdek a cookie-k típusa szerint | Látogatói forgalom mérése, a weboldal teljesítményének értékelése és a felhasználói élmény javítása. |
| Személyre szabott hirdetések | Hozzájárulás | Relevánsabb hirdetések megjelenítése és hatékonyságuk mérése hirdetési eszközök segítségével. |
5. A személyes adatok megőrzési ideje
5.1. A személyes adatokat kizárólag az adatgyűjtés céljának megvalósításához szükséges ideig, illetve a jogszabályokban meghatározott ideig tároljuk.
| Adattípus | Általános tárolási idő | Indok |
|---|---|---|
| Megrendelések és szerződéses dokumentáció | A szerződéses kapcsolat fennállásának ideje alatt, majd azt követően a jogi igények védelméhez szükséges ideig | Szerződés teljesítése, reklamációk, viták és jogi védelem |
| Számviteli és adóügyi dokumentumok | A számviteli és adóügyi előírásokban meghatározott ideig | Törvényi kötelezettség teljesítése |
| Reklamációk és visszaküldések | A feldolgozás ideje alatt, majd a jogok és kötelezettségek igazolásához szükséges ideig | A szerződés teljesítése, jogi kötelezettség és jogos érdek |
| Ügyfélfiók | A fiók fennállásának ideje alatt vagy annak megszüntetéséig | Ügyfélfiók kezelése |
| Hírlevél | A hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig | Marketingkommunikáció |
| Cookie-k és műszaki adatok | A cookie-k típusa és a cookie-sáv beállításai szerint | Weboldal üzemeltetése, elemzés és reklám |
5.2. A megőrzési idő leteltével a személyes adatokat töröljük, anonimizáljuk vagy biztonságosan megsemmisítjük, amennyiben azok már nem szükségesek semmilyen további törvényes vagy jogos célra.
6. A személyes adatok címzettjei és feldolgozói
6.1. Személyes adatokat kizárólag azoknak a partnereinknek továbbítunk, akiknek azok szükségesek szolgáltatásaink biztosításához, a megrendelések feldolgozásához, a fizetésekhez, a szállításhoz, az e-bolt üzemeltetéséhez, a könyveléshez, a marketinghez vagy az ügyfélszolgálathoz.
Szállítók és átvételi szolgáltatások
Átadjuk nekik a csomag kézbesítéséhez szükséges adatokat, különösen a nevet, címet, telefonszámot, e-mail címet és a csomaggal kapcsolatos információkat.
Fizetési szolgáltatások és bankok
Feldolgozzák a fizetés végrehajtásához, a fizetés visszaigazolásához vagy a pénz-visszatérítéshez szükséges adatokat.
Az e-bolt üzemeltetője és az IT-szolgáltatók
Biztosítják az e-bolt műszaki üzemeltetését, a tárhelyszolgáltatást, a biztonságot, az adatmentést és a kapcsolódó szolgáltatásokat.
Számviteli, adó- és jogi szolgáltatások
Segítenek a törvényes nyilvántartás vezetésében, a könyvelésben, az adókötelezettségek teljesítésében vagy a jogi igények védelmében.
Marketing- és elemző eszközök
Segítenek a hírlevélben, a látogatói forgalom mérésében, a kampányok értékelésében és a hirdetések személyre szabásában a cookie-beállítások alapján.
Közhatalmi szervek
Az adatokat átadhatjuk, ha ezt törvény vagy az illetékes hatóság jogos felhívása előírja.
6.2. Az adatfeldolgozókkal személyes adatok feldolgozására vonatkozó szerződéseket kötünk, amennyiben azt a jogszabályok előírják. Partnereink a személyes adatokat kizárólag utasításaink szerint vagy a jogszabályokban meghatározott mértékben dolgozhatják fel.
7. Adatátvitel az Európai Unión kívülre
7.1. Bizonyos esetekben személyes adatokat olyan szolgáltatások igénybevételével is feldolgozhatunk, amelyek szolgáltatói az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül székhellyel rendelkeznek, például bizonyos felhőalapú, levelezési, elemzési vagy hirdetési szolgáltatások esetében.
7.2. Amennyiben ilyen adattovábbításra kerül sor, gondoskodunk a személyes adatok megfelelő védelméről, például az Európai Bizottság megfelelő védelemről szóló határozata, a standard szerződéses kikötések vagy a GDPR szerinti egyéb megfelelő garanciák révén.
7.3. A weboldalon tanúsított viselkedésével kapcsolatos információk a cookie-beállításoktól függően megoszthatók hirdetési és elemzési partnereinkkel, például hirdetések mérésére és személyre szabására.
8. Cookie-k, elemzés és reklám
8.1. A Dellinger.cz weboldal cookie-kat és hasonló technológiákat használ. A cookie-k az Ön eszközére tárolt kis fájlok, amelyek segítik a weboldal működését, a beállítások megjegyzését, a látogatói forgalom mérését, illetve a tartalom és a reklámok személyre szabását.
Szükséges cookie-k
Biztosítják az e-bolt alapvető működését, például a kosár, a bejelentkezés, a biztonság és a technikai üzemeltetés tekintetében. Ezeket a cookie-kat a weboldalon belül nem lehet kikapcsolni.
Analitikai cookie-k
Segítenek a látogatói forgalom mérésében, annak megállapításában, hogy a vásárlók hogyan használják a weboldalt, valamint az e-bolt áttekinthetőségének és teljesítményének javításában.
Marketing cookie-k
A hirdetések személyre szabásához, hatékonyságuk méréséhez és relevánsabb ajánlatok megjelenítéséhez szolgálnak weboldalunkon és azon kívül is.
8.2. Az analitikai és marketing cookie-k használata az Ön hozzájárulásától függ, amennyiben a jogszabályok más eljárást nem tesznek lehetővé. Beállításait a cookie-sávon keresztül vagy a weboldalon található cookie-beállítások módosítására szolgáló link segítségével módosíthatja.
8.3. A hirdetési és elemzési szolgáltatások keretében egyes adatok megoszthatók partnereinkkel, például a Google szolgáltatásokkal vagy más hirdetési és mérési eszközök szolgáltatóival.
9. Az Ön jogai a GDPR szerint
9.1. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban Önnek a GDPR által meghatározott jogai vannak. Bizonyos jogok mindig érvényesíthetők, mások csak bizonyos feltételek mellett.
Hozzáférési jog
Kérheti annak megerősítését, hogy feldolgozzuk-e személyes adatait, valamint az adatok másolatát.
Helyesbítéshez való jog
Kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését.
Törléshez való jog
Kérheti az adatok törlését, ha azok már nem szükségesek, vagy ha a GDPR szerint más ok is fennáll.</ p>
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Bizonyos esetekben kérheti, hogy az adatokat ideiglenesen csak tároljuk, és ne dolgozzuk fel tovább.
Adathordozhatósághoz való jog
A szerződés vagy hozzájárulás alapján automatizáltan feldolgozott adatok esetében kérheti azok strukturált formátumban történő átadását.
Tiltakozás joga
Tiltakozhat a jogos érdek alapján történő adatkezelés ellen, beleértve a közvetlen marketinget is.</ p>
10. Hogyan gyakorolhatja jogait
10.1. Jogait e-mailben gyakorolhatja a info@dellinger.cz címen, vagy írásban az adatkezelő kapcsolattartási címén.
Írjon nekünk
Kérjük, adja meg, mely jogát kívánja érvényesíteni, és mely adatokra vonatkozik a kérelem.
Ellenőrizzük a személyazonosságot
Szükség esetén kiegészítő adatokat kérünk, hogy megakadályozzuk a visszaéléseket.
Megvizsgáljuk a kérelmet
Ellenőrizzük a jogalapot, az adatok körét és a GDPR szerinti feldolgozási lehetőségeket.
Válaszolunk
Válaszunkat indokolatlan késedelem nélkül, általában egy hónapon belül megküldjük.
10.2. Ha úgy véli, hogy a személyes adatok feldolgozásával jogszabályokat sértünk, joga van panaszt benyújtani az Adatvédelmi Hatósághoz.
| Felügyeleti hatóság | Adatvédelmi Hatóság |
|---|---|
| Székhely | Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 |
| Web | www.uoou.cz |
11. A személyes adatok biztonsága
11.1. Technikai és szervezeti intézkedéseket hoztunk a személyes adatok jogosulatlan hozzáférés, elvesztés, visszaélés, megváltoztatás vagy megsemmisítés elleni védelme érdekében.
- a személyes adatokhoz kizárólag felhatalmazott személyek férhetnek hozzá,
- biztonságos hozzáférést alkalmazunk a rendszerekhez és az ügyfélkezelő felületekhez,
- a hozzáférési jogosultságokat a munkaköri szerepkörök szerint korlátozzuk,
- technikai biztonsági intézkedéseket alkalmazunk a weboldalon és az adattárolókban,
- olyan adatfeldolgozókkal működünk együtt, akik megfelelő szintű biztonsági intézkedésekkel rendelkeznek,
- a személyes adatokat csak a szükséges ideig tároljuk.
11.2. Noha mindent megteszünk a személyes adatok védelme érdekében, az interneten történő adatátvitel vagy -tárolás egyetlen módja sem teljesen kockázatmentes. Biztonsági incidens esetén a GDPR és a kapcsolódó jogszabályok szerint járunk el.
12. Záró rendelkezések
12.1. A megrendelés elküldésével, a fiók regisztrációjával, a hírlevélre való feliratkozással vagy a weboldal használatával Ön tudomásul veszi ezeket az adatvédelmi irányelveket az adott szolgáltatásnak vagy az adatkezelés céljának megfelelő mértékben.
12.2. Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás önkéntes, és azt bármikor visszavonhatja. Bizonyos adatokat azonban a hozzájárulás visszavonása után is feldolgozhatunk, ha erre más jogalapunk van, például törvényi kötelezettség vagy jogos érdek.
12.3. Jelen irányelveket frissíthetjük, különösen a jogszabályok, a használt szolgáltatások, az adatfeldolgozók vagy a személyes adatok feldolgozásának módja változása esetén. A legfrissebb változat mindig elérhető ezen az oldalon.
12.4. Jelen adatvédelmi irányelvek 2026. június 7-én lépnek hatályba.
Gyakori kérdések az adatvédelemről
Miért kezeli a Dellinger a személyes adataimat?
A személyes adatokra elsősorban a megrendelés feldolgozása, az áru kiszállítása, a fizetés, a számlázás, az ügyfélszolgálat, a reklamációk és adott esetben a kereskedelmi üzenetek küldése érdekében van szükségünk.
Kérhetem személyes adataim törlését?
Igen, kérheti a törlést. Bizonyos adatokat azonban a törvényben előírt ideig meg kell őriznünk, például könyvelési, adózási vagy jogi igények védelme érdekében.
Hogyan iratkozhatok le a hírlevélről?
A hírlevélről leiratkozhat a minden üzleti üzenetben szereplő linkre kattintva, vagy a info@dellinger.cz e-mail címre küldött kéréssel.
Kinek adja át a Dellinger a személyes adatokat?
Az adatokat kizárólag azoknak a partnereinknek adjuk át, akiknek azok a megrendelés, a szállítás, a fizetés, az e-shop üzemeltetése, a könyvelés, a marketing vagy a törvényi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek.
Hol módosíthatom a cookie-beállításokat?
A cookie-beállításokat a cookie-sávon keresztül vagy a cookie-beállítások módosítására szolgáló linkre kattintva módosíthatja, amennyiben az a weboldal láblécében megjelenik.
Kérdése van a személyes adatokkal kapcsolatban?
Írjon nekünk a info@dellinger.cz címre. Segítünk Önnek jogai érvényesítésében, a hírlevélről való leiratkozásban, az ügyfélfiók kezelésében és a cookie-beállítások módosításában.</ p>